中電信上半年服務質量報告出爐 年底流量平均資費下降15%

　　7月22日消息，中國電信今日發布2016年上半年服務質量公告，公告顯示，上半年，中國電信加快4G及光寬網絡基礎設施建設步伐，擴大4G及光網覆蓋，今年計劃建設4G基站29萬個，新增光寬端口4500萬，并加大提速降費力度，2016年通過推廣集團集約的4G套餐系列，年底移動流量平均資費分別下降15%。

　　2016年建設4G基站29萬個 4G套餐移動流量平均資費下降15%

　　進入2016年以來，4G部署成了電信運營商的首要任務。據了解，今年電信計劃建設4G基站29萬個，新增光寬端口4500萬。31省份建立移動端到端感知體系并完成系統部署，4G網絡吞吐量優良比85%以上，建設“光寬+視頻”業務質量監測能力。

　　在光寬用戶發展方面，中國電信2016年通過主推百兆寬帶、大規模免費提速等舉措，力爭年底50Mbps、100Mbps及以上速率寬帶用戶占比達到30%；有線寬帶用戶平均接入速率提升至35Mbps以上；單位帶寬價格下降約15%。2016年通過推廣集團集約的4G套餐系列，繼續加大提速降費力度，年底移動流量平均資費分別下降15%。

　　在4G業務服務在“五優服務”基礎上，試點開展4G辦理等候超時，贈送流量活動；為解決流量爭議，建立集約流量軌跡查詢系統，對內部提供流量軌跡查詢。光寬業務，在試點基礎上全面推廣先裝后付工作，開展“互聯網+光寬維護”服務，實現光寬業務的自動開通、自動排障、故障預檢修等互聯網化IT能力。

　　其次，中國電信積極參與新型互聯網交換中心試點研究工作，同時做好網間流量優化調整，保證網間通信質量。全年骨干網間互聯帶寬擴容不低于500G。

　　另外，公告還給出在電信上半年主要服務指標完成情況，在固定電話服務質量方面，電話裝機平均時限：城市2.29天 農村2.39天，障礙修復平均時間：城市17.35小時，農村18.46小時。除此之外，在移動電話服務質上及互聯網業務服務方面公告也給出了相應的時限。

　　解決五大熱點問題

　　近年來，電信詐騙、騷擾電話等問題一直困擾著電信運營商，人們對運營商的討伐不絕于耳，根本問題在于基礎業務落實不到位，2016上半年，中國電信在計費收費、防治騷擾、詐騙電話、用戶信息保護、實名制等問題上給出了相應的解決方案。

　　在計費收費行為方面，電信表示，通過建立與完善高額流量高額費用風險防范預警處理機制。整治不明扣費，嚴格執行二次確認。嚴禁強行捆綁銷售、違反協議多收費、偽造訂購記錄。重點開展涉及收費的手機應用軟件檢測，時間是每季度一次。

　　針對騷擾、詐騙電話，電信通過開展網上改號軟件清理，對旗下應用商店中的APP進行排查監測，對應用商店中的APP進行全覆蓋的關鍵詞過濾。建立垃圾短信長效機制，嚴格端口全國集中審批報備制度。

　　信息通信市場秩序方面，打擊非法經營，規范互聯網接入市場等領域無證經營和超范圍經營行為。進一步規范校園營銷管理，維護通信市場良好秩序，加強代理商管理。開展校園渠道專業化能力提升行動，杜絕強制收取家校互動功能費等行為。

　　另外在加強用戶信息保護方面，落實用戶信息保護制度，建立用戶信息保護責任制。強化“誰主管，誰負責”、“誰運營，誰負責”、“誰使用，誰負責”的責任制，提升用戶信息包括能力。

　　針對一直很難落實的實名制問題，中國電信主動開展備案信息準確性撥測和空殼網站清理工作，加強移動應用商店管理，穩步推進移動應用程序實名登記。持續推進電話用戶實名制登記，特別是網絡營銷渠道的實名制管控，制定好老用戶補登記工作方案，確保2016年新入網用戶100%實名登記，全部電話用戶實名率達到95%以上。（杳渺）

來源：飛象網

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