電信運營商應聚焦戰略性大產品

　　進入移動互聯網時代，電信運營商應更加關注戰略性大產品的培育和再造，這是企業轉型發展的必然選擇。

　　大產品“大”在何處

　　產品是企業生存和發展的基礎，企業發展，產品為王。戰略性大產品是指在相當一段時間內能支撐企業持續健康發展的強勢產品。戰略性大產品指具有如下特征的產品：受市場歡迎、做到極致的產品；規模巨大的產品；在市場處于領先的產品；企業發展的重量級產品，在企業收入增長貢獻中發揮越來越重要作用，也是企業集中資源發展的產品；適應時代發展，根據客戶需求變化不斷推陳出新。

　　幾乎每個成功的企業都有戰略性大產品。搜索引擎是百度的戰略性大產品，依托搜索產品，百度不斷擴大產品邊界，從而使百度不斷發展壯大。奇虎360的安全衛士、騰訊的社交應用軟件（QQ和微信）、阿里巴巴的電商、聯想的個人電腦都是戰略性大產品。可以說，沒有這些戰略性大產品，相關企業的品牌地位難以確立，企業也難以持續發展。對于運營商來說，轉型發展的突破和業務發展的突破，首先應是戰略性大產品的突破，而不是眾多產品系列的突破。

　　傳統產品正在過時

　　在電話大發展時代，電信市場處于絕對壟斷階段，這一階段最大特點就是電話市場供不應求，固定電話、移動電話無疑是運營商當時的戰略性大產品，固定電話收入占比一度達到90%以上。伴隨互聯網經濟的迅猛發展，寬帶成為運營商新的增長點，成為運營商的戰略性大產品。當前進入移動互聯網時代，目前支撐運營商發展的主體業務仍然是移動和寬帶，但這兩大業務已經維持超過10年的時間了。

　　從企業持續發展來看，寬帶、移動業務難以繼續成為推動運營商轉型升級的戰略性大產品。主要原因是因為移動、寬帶市場趨向飽和，市場增量空間十分有限，而且市場競爭激烈。截至2015年年底，國內移動用戶超過13億戶，移動電話用戶普及率達95.5%，寬帶接入用戶達到2.13億戶，而且增速明顯放緩。

　　從三大運營商公布的2015年年報來看，中國電信、中國移動、中國聯通2015年收入增長率分別為2.1%、8.5%和-2.7%，三大運營商收入呈現個位數增長或負增長。造成這一結果的原因不少，除了OTT業務迅猛發展造成語音和短信等基礎電信業務收入增長下降、寬帶和移動市場基本飽和以及電信資費下降以外，最為關鍵的原因是，在移動互聯網時代，運營商缺乏戰略性大產品，依賴移動、寬帶這兩大戰略性產品保持持續發展的時代已經過去。

　　運營商自2004年年底提出戰略轉型以來，創新業務無疑是運營商轉型發展的重點，但運營商進入新興業務領域推出眾多業務，這不利于集中資源打造戰略性創新型大產品。電信運營商轉型發展，如果在移動互聯網時代沒有再造戰略性大產品，企業將難以持續發展，那運營商淪為移動互聯網時代的“管道工”不是沒有可能。因此，面臨移動互聯網時代的巨大市場機遇，打造創新型戰略性大產品刻不容緩。

　　哪些產品有望突圍

　　既然傳統基礎電信業務難以持續成為推動企業持續發展的戰略性大產品，重塑運營商轉型發展的戰略性大產品應在新興業務里面去尋找。當前，運營商正大步拓展新興業務領域，推出眾多新產品，如移動互聯網應用、智慧家庭產品、物聯網產品、行業信息化應用產品、移動支付、云計算等等。根據戰略性大產品的標準，通過綜合分析和判斷，流量經營、行業信息化和物聯網產品有望成為運營商在移動互聯網時代的戰略性大產品。

　　伴隨著移動互聯網的迅猛發展、4G網絡不斷優化、流量資費逐步下降，流量消費呈現爆發式增長。如中國移動2015年移動數據流量較上年增長143.7%，在手機上網資費單價下降43%的情況下，中國移動數據流量收入依然增長31.7%，達到1982.7億元，成為收入增長的首要推動力。隨著4G用戶的不斷發展和普及，數據流量將保持持續健康發展，運營商可以依托流量經營進行業務拓展，以打造流量經營平臺為核心，帶動增值服務、數據服務等其他產品的發展。

　　“互聯網+”迅猛發展，我國正從消費互聯網向產業互聯網方向轉變，當前和今后一個時期，發展產業互聯網是大勢所趨。近年來，企業信息化服務市場發展較快，企業應用市場是下一個“風口”。行業信息化市場是一個巨大的藍海市場，必將成為兵家必爭之地。

　　物聯網是新一代信息技術的綜合應用，是我國戰略性新興產業的重要組成部分。物聯網是下一個萬億元級規模的產業，其市場規模將遠超移動互聯網。當前，中國移動積極開展物聯網核心技術研發，加速成果轉化、產業孵化和應用開發，不斷拓展物聯網市場，2015年物聯網連接規模突破6000萬，2016年將發展1億物聯網連接。顯然，物聯網產品正成為中國移動的戰略性大產品。當然，物聯網成為運營商戰略性大產品，不僅僅要做好“連接”，更需要運營商拓展物聯網平臺和應用，畢竟平臺和應用市場更大。

　　當然，4G、5G也是融入流量經營的戰略性大產品。此外，智慧家庭、移動支付、大數據等產品具有廣闊的市場，也有可能成為戰略性大產品，但難度越來越大。

　　把握產品機會

　　戰略性大產品是時代的產品，有些是顯而易見的，有些則是隱形的。一般來說，隱形的戰略性大產品，起初業務發展比較慢，規模上不去。有時候，企業等不及，在資源上不投入，不花精力在上面，未來的戰略性大產品就會胎死腹中，企業可能喪失絕好的發展機會。如飛信曾一度輝煌，但由于中國移動擔心飛信發展影響短信業務，在戰略上沒有加大飛信業務投入，錯過了成為戰略性大產品的機遇。

　　對于隱形的戰略性大產品，要善于從客戶需求趨勢和消費習慣改變上進行洞察，要等待時機，更要有耐心，看準了，就要堅持，舍得投資，重點在客戶體驗、目標市場定位、商業模式上下功夫。當機會到來時，就要敢于加大資源投入，機會到了，戰略性大產品就會爆發。

　　培育新的戰略性大產品關系到運營商的長遠發展。我國經濟的轉型升級、“互聯網+”的迅猛發展、中國制造2025的大力推進、“大眾創業，萬眾創新”風起云涌，為運營商提供了再造戰略性大產品的絕佳機會。提高把握戰略性大產品機會的能力，首先要把握機會，看準機會，要通過合理的方法利用機會；一旦看準了，企業就應集中資源，集中力量，創新發展方式，全力發展。運營商轉型發展，沒有戰略性大產品，就沒有未來，打造戰略性大產品任重而道遠。（胡世良）

來源：人民郵電報

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