三大運營商“博弈”全網通終端 關乎用戶留存

　　近日，2017年中國聯通信息終端春季交易會暨眾籌5.0開幕，在這場終端交易會上，中國聯通宣布今年將向終端投入680億元，并聯合產業鏈共同建立全網通三大聯盟，支持全網通手機發展。

　　而作為中國聯通的合作伙伴，中國電信也在去年12月對外宣布，將在2017年投入800億元補貼廠商，生產支持低頻全網通的手機終端。今年3月，中國電信聯合中國聯通正式發布了推廣六模全網通終端的五大行動舉措，雙方計劃聯合相關企業共同發力，推動全網通國標普及。

　　中國聯通方面向《中國經營報》記者表示，全網通終端可以避免單個電信運營商鎖網，造成用戶換機成本增加。但是中國移動方面對此未作回應，不過其內部員工卻認為，應該將選擇權交給用戶和市場，而非強行推廣定制機或者全網通。

　　誰在定制閹割機

　　中國聯通華盛通信有限公司總經理薛吉平表示，目前在市場上仍存在運營商為自己網絡定制的手機，閹割機使用戶被無情地剝奪了使用優質4G網絡的權利，對廠商、渠道、用戶可謂是“三傷”。話中似乎暗有所指。

　　何謂閹割機？即一個運營商為自己網絡所定制的手機，只支持自己這一種制式的網絡。如果用戶要換運營商就要重新購買手機，相當于給用戶自由轉網設置了一個成本門檻。

　　那么定制閹割機的又是哪家電信運營商？分享通信市場部負責人告訴記者，虛擬運營商受限于成本的關系，不會去給終端設備商補貼做定制手機。言外之意，三大運營商或是閹割機的定制方。

　　值得注意的是，在今年4月初，一封《關于針對華為終端有限公司嚴重違反終端營銷合作約定的意見函》在網上廣泛流傳，矛頭直指中國移動。

　　5月2日下午，記者來到中國聯通五道口合作營業廳。該網點工作人員告訴記者，通過中國聯通渠道銷售的手機中，全網通占比在90%以上，而定制機的數量和占比非常少，銷量也不盡如人意。

　　“最近這一年多以來，進貨基本都是全網通。特別是銷量比較好的OPPO 、vivo和華為，都是雙卡機型。”該工作人員說。另外在中國電信清河營業廳，銷售人員則表示有天翼4G手機，但通常是在充話費送手機等活動中才會有，獨立銷售的全網通終端占比接近100%。

　　中國移動的學清路營業廳，工作人員告訴記者，在售的全網通終端占比約90%，有少量移動定制終端，但通常是作為促銷活動的一部分，而參與活動往往需要用戶辦理移動SIM卡，或者更改現有移動套餐。

　　中國移動北京分公司市場部的一位工作人員稱，目前通過中國移動出售的全網通終端，雙卡槽能力對等，用戶可自行選擇任意SIM卡來撥打語音電話、發送短信和上網，除少部分中國移動的戰略和深度產品要求移動卡優先外，并沒有要求。

　　“畢竟是中國移動與設備商達成的戰略合作協議，而且又在其中投入了大量補貼，所以提出這樣的要求也是在情理之中。”該工作人員這樣說道。

　　全網通造福了誰

　　事實上，這已不是中國聯通與中國電信第一次提出推廣普及全網通。最早可以追溯至2015年12月，彼時，中國聯通聯合中國電信共同發布了《六模全網通終端白皮書》，在業內首次公開大力推廣全網通終端。

　　至于為何看重全網通，中國聯通方面回復稱目前很多手機用戶平均擁有兩張SIM卡，即兩家運營商的服務，全網通終端可為用戶帶來便利，降低換機、購機成本。

　　電信分析師付亮認為，2015年時，中國聯通和中國電信獲得4G正式牌照不足一年，在用戶規模、網絡建設等移動業務方面遠遠落后于提早一年發力的中國移動，借助全網通終端，可在一定程度上促進用戶轉網，或吸引用戶注冊入網。

　　“當時的六模全網通所占比重較少，但是已經可以覆蓋當時三大運營商的2G、3G和4G網絡了，相較于定制機，的確為用戶提供了更多的網絡選擇空間，得益于全網通的策略，在那一時期，一定程度上刺激了中國聯通和中國電信的4G用戶量增長。”付亮說。

　　據中國聯通2015年至2016年月度運營數據顯示，自2016年1月至6月，中國聯通的新增4G用戶量分別為538萬戶、450萬戶、437萬戶、451萬戶、423萬戶和542萬戶。而在2015年6月至12月，鑒于當年提出的2G、3G和4G協同發展的計劃，中國聯通沒有單獨公開4G用戶數量，僅公布3G和4G用戶量之和，以及GSM用戶量。但即使如此，在2015年下半年，中國聯通3G和4G用戶量增長最多的一個月為2015年7月，當月新增3G和4G用戶量共計479萬戶。

　　而中國電信的官網數據顯示，自2016年第一季度開始，其4G用戶凈增數量便較此前有了明顯提升。2015年第二季度至2015年第四季度，4G用戶凈增量分別為1221萬戶、1477萬戶、1473萬戶，2016年第一季度至第四季度，4G用戶凈增量分別為1645萬戶、1519萬戶、1739萬戶和1438萬戶。

　　中國移動方面，2015年7月至12月，每月平均凈增量在2000萬戶以上，而進入2016年后，新增4G用戶量超過2000萬戶的月份僅有1月、2月和12月。

　　“聯通、電信4G用戶的增長，以及移動4G用戶增速的放緩，有發展瓶頸的階段性因素，也有戰略調整的緣故，不能排除終端策略帶來的影響，至于影響到底有多大，還難以給出一個直觀的呈現。”付亮說，“現在，除聯通以外，電信運營商的4G發展已進入了瓶頸，接下來各家競爭的是網絡覆蓋率、數據傳輸速度等決定用戶體驗的方面，所以全網通策略再次提出，有可能是為聯通、電信兩家為重耕的低頻段組網進行投入。”

　　第二卡槽之爭

　　在此次的中國聯通終端交易會上，薛吉平公開表示，定制機對廠商而言，潛在用戶減少了40%、營銷成本增加20%、損失了品牌價值和口碑。對渠道來說，損害了渠道形象、電商平臺好評率減少、傭金和話費分成變少。而且全網通DOU(平均每戶每月上網流量)比閹割版的手機少230%。

　　既然全網通版終端的DOU遠少于定制機，那么電信運營商為何對全網通如此執著？對此，中國聯通和中國移動均未對此予以評論。

　　據中國移動學清路營業廳的工作人員介紹，中國移動的全國營業廳中，包括移動4G+版全網通和公開版全網通兩種版本。該工作人員告訴記者，移動4G+版全網通是六模全網通的手機，但鑒于定制機的緣故，對副卡做了限制，增加了對手網絡使用該手機的難度，即競爭對手的卡只能作為副卡。

　　蝸牛移動的一位內部人士認為，實際上，三大運營商都擁有專屬于自己網絡的定制機，在定制機當中可以向競爭對手的卡設置流量防火墻，這樣可以促進ARPU值和DOU的數量提升。而對于公開版的全網通手機，便是通過業務創新來吸引用戶注冊、消費，這也是當前業內激烈競爭的焦點。

　　“隨著移動用戶滲透率接近每百人擁有100個號碼，第二卡槽的爭奪已異常激烈，而爭奪的主要方式就是低價流量。定制機可在一定程度上避免雙卡手機帶來的流量業務量的分流，同時避免用戶流失。”付亮說。

　　據中國移動2016年年報顯示的數據，2016年中國移動平均移動用戶月離網率為2.32%，比上年又下降了0.46個百分點。中國電信和中國聯通都沒有公布這個數字，但有業內人士認為，這兩家運營商的用戶流失率很可能高于中國移動。

　　“現在基本清楚的是，關于移動4G 全網通版手機，中國移動在手機上做了某些限制，給予購買者更多補貼，也給予手機廠商更多支持，以上做法，維持甚至擴大了中國移動的領先優勢，限制了用戶或用戶的流量業務轉網，令競爭對手不爽。”付亮表示。

　　而中國移動的強勢，導致兩大競爭對手進一步聯合，推出了新的全網通標準，并希望使之成為國家或者行業標準。

　　“但是這并不能真正解決問題，我們看到，中國移動不僅維持著在移動通信領域‘一騎絕塵’的局面，而且已借助移動業務的領先，強勢進入了有線寬帶市場，其用戶數已超過中國聯通，且月增長用戶是中國電信和中國聯通兩大對手之和的數倍。”付亮說。

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