流量經營的思考：“單邊思維”的反思

　　在信息技術革命的風口浪尖，流量入口誰主沉浮？互聯網企業在當前環境下的苦苦探尋，集中體現了追尋用戶需求前移的服務意識和搶占入口變現流量的競爭意識；也反映了面對激烈的環境變化，互聯網企業洞察、適應變化的自知之明和獨善其身的明智之舉。

　 今天，4G大大提升了用戶內容應用的需求，流量經營作為運營商的戰略重心更值得我們思考和探索。下面是筆者從幾方面對流量經營“單邊思維”的反思：

　 慣性思維下的業務粗放式發展引發人海戰術。充分利用互聯網、大數據等新型技術手段提升業務發展的效率和水平，減少對人海營銷服務模式的依賴，突破固有模式，逐步加大互聯網化運營的比重。移動互聯網時代，面對商業模式、核心能力需求、業務流程等都發生大變革的事實，適應人才轉型的需求，人員規模、人員素質、人才結構都需要依據流量經營工作的特點進行有針對性的轉型調整。

　 行業內部的過度競爭引發流量價值量收的失衡。單純簡單的競爭方式會在一段時間內影響或困擾“內容應用”深度價值的變現。

　 產品形式單一，用戶吸引力低。當前運營商還是以流量打包的形式進行產品銷售，常見為包月上網包、閑時流量包、流量疊加包等，無法滿足市場差異化和用戶個性化需求。未來應逐步向定向流量、流量共享模式以及用差異化的網絡服務保障策略提供產品和服務轉移。突破底層流量、提升流量層次、豐富流量產品內容、創新產品形式是流量經營的主要方向。

　 對純管道流量經營模式的反思。從現階段流量經營的前、后向模式看，流量套餐包（包括與互聯網公司合作推出的App流量包月模式）因使用內容上的特定性影響用戶體驗，實質上是對流量銷售的批發和降價。后向流量模式盡管實現了運營商和互聯網企業、消費者三方共贏，卻導致流量收入量大價微，并且對運營商的網絡造成壓力。無論是前向還是后向收費都沒有跳出管道化價值的圈子，傳統的流量經營模式必將碰到“天花板”。

　 熱衷于自有業務的單一發展模式值得深思。國企的基因驅使運營商追求利潤最大化，壯大自有業務固然重要（用戶喜歡不喜歡關鍵要看業務的活躍度），但是移動互聯網時代開放融合，引入混合所有制的內容運營，更是壯大企業、謀求流量經營生態環境互利共贏和打破流量經營量收失衡瓶頸的必然選擇。改變純粹依靠自身積累的單一發展模式，嘗試多種（資本）運作方式打造具有競爭力的新型業務運營格局，以更加市場化的業務手段驅動業務規模快速突破。

　 對自身優勢的清晰定位。憑借龐大的用戶基數、話費支付入口和渠道優勢，運營商已經成為4G流量高速路上游戲、電商、視頻、媒體廣告等產業鏈中的重要一環。在發展的起步階段，運營商可以重點抓住手機游戲、視頻、媒體廣告等移動互聯網時代的先鋒，與CP以及UC、網易、新浪微博、魔部網、優酷網等運營平臺方以流量資源、渠道資源作為投入，共同運營并獲得傭金或分成。通過運營前置，獲得產業鏈更大的話語權和更多的收入。

　 管道價值的變現能力值得期待。流量經營的本質是內容和應用，游戲、視頻、媒體廣告等娛樂性應用將會隨LTE網絡的升級和完善成為運營商最賺錢的業務，后向流量經營已經打開了與互聯網公司、CP合作的大門，如何深化雙方合作是4G時代流量經營的關鍵。

　　在行業風云變幻、互聯網企業風起云涌、運營商競爭加劇、企業運營成本壓降的嚴峻形勢下，流量經營轉型時不我待。在思維決定未來的今天，只有搶抓LTE的先發優勢，強認識、轉思維、重突破，堅持4G自信、終端自信、應用自信、合作自信，以超前的思維、開放的胸懷、探索的勇氣，立足當下、腳踏實地、聚焦方向、考驗智慧、提升價值、力爭上游（產業鏈），才能實現打破管道化危機、突破價值鏈升級的窗口期的目標。（作 者：賀美良）

來源：中國信息產業網

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