虛擬運營商海外求才 樂語或引入歐洲零售商高管

　　隨著虛擬運營業務的逐漸深入，各大虛擬運營商已逐步完成“招兵買馬”，全力引入具備傳統運營商工作經驗的專業人才。

　　據騰訊科技從內部渠道獲得的可靠消息顯示，為進一步推動零售業務發展，樂語通訊將引入原歐洲最大移動電話零售商Carphone Warehouse高管Andy Phelps，進一步強化樂語零售業務的管理能力。

　　據悉，Carphone Warehouse是歐洲最大的移動電話零售商。該公司成立于1989年，其業務遍布比利時、法國、愛爾蘭、荷蘭、西班牙、瑞典和英國等多個歐洲國家，是具備國際領先地位的移動電話零售商。在Carphone Warehouse任職期間，Andy Phelps曾長達五年負責統籌數億美元的資源外取戰略，成功運維一套包含IT、財務、人力資源、客戶管理及計費等內容的高效服務體系。

　　此外，Andy Phelps還成功打造一套支撐Carphone Warehouse保險業務的保險和索賠管理系統，取代了公司的人工驅動平臺，提升了保險及索賠流程，顯著提升銷售點的客戶體驗。

　　據消息人士透露，Andy Phelps此次加入樂語通訊，將負責包含零售業務流程梳理、零售業務標準化制定等相關工作，以多年零售服務拓展經驗助力樂語零售業務的進一步完善。

　　樂語通訊執行總裁趙健曾公開表示：“隨著4G時代的到來，4G終端和數據應用的功能更加復雜多樣，新的終端和應用需要更多的客戶演示以及售后服務，而這些服務均離不開渠道的有力支持。”對于樂語而言，Andy Phelps在歐洲先進零售公司的工作經驗，將為其注入專業力量，有利于樂語在電信零售服務行業的長足發展。

　　對此，也有業內人士表示，國內虛擬運營商都在拼命挖角運營商高層，而在傳統主營業務上并沒有太多投入，樂語通過引入海外高管一方面加大自身主營業務的同時，通過Andy Phelps在歐洲與虛擬運營商的接觸也獲取了一定海外經驗，并未未來拓展海外市場奠定了基礎。

來源：騰訊網

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