虛擬運營商初期步步驚心問題多

　　憑借著民營資本機制靈活和創新意識強的特點，虛擬運營商初登舞臺便推出特色業務，賺足了市場眼球。然而面對龐大的電信市場，虛擬運營商還面臨諸多問題，例如資費、網間結算、與運營商的相處以及真正融入電信市場問題亟待解決，想要真正融入這個市場恐怕真需步步為營，才能給自己和用戶步步驚情。

　　虛擬運營商步步驚心

　　近日蝸牛移動170免卡遭聯通叫停的新聞傳得沸沸揚揚，盡管蝸牛對外宣稱緣自一場誤會，但是不可否認，虛擬運營商與運營商之間還是存在些許矛盾。

　　雖說虛擬運營商會給基礎運營商帶來一些沖擊，甚至會引起價格戰。但事實上，虛擬運營商來自運營商的價格挑戰也不小，本月初，中國移動率先下調4G資費，降價幅度高達50%。而在中國移動下調資費的前幾天，工信部發布了《關于電信業務資費實行市場調節價的通告》，稱將放開所有電信業務資費，取消電信資費審批，旨在實現電信資費價格的完全市場化調節。隨后中國聯通和中國電信也紛紛開展優惠活動，變相下調資費。

　　而且，此前工信部部長苗圩此前在接受媒體采訪時就表示，“轉售企業與基礎企業適度競爭是必然的。我們希望這種競爭是良性的，而不僅僅是簡單的價格戰的形式。以目前的市場情況看，簡單的價格戰也難以長期立足于市場，低于成本的價格戰更無法存活。我們看好轉售企業立足自身優勢與特點，在新的平臺上開發更多新產品、新服務，為通信業務擴充更多的功能，從而創造新的價值，提升產品的性能價格比。”業內認為，這表明工信部不希望虛擬運營商的發展是以價格戰方式。

　　對此，獨立電信分析師付亮則表示虛擬運營商的日子不會好過，“應做好艱苦準備，尤其有市場殺手阿里蘇寧等的存在，當然市場自會糾偏。”

　　還有令人頭疼的人才問題，虛擬運營商目前求賢若渴，到處招兵買馬，因此出現了一部分基礎運營商人才流向虛擬運營商的現象。然而資深電信分析師馬繼華從另一個角度分析：“未來兩三年，基礎運營商業務骨干的流失還會加劇，但也會出現一撥人才回流的高潮，而這批流動出去接受了市場洗禮，并充分吸收了真正互聯網運營經驗的復合型通信人才，最終將成為基礎運營商轉型發展的核心力量。”

　　另外，虛擬運營商不具備和其他國際運營商簽署國際漫游協議的能力，因此還面臨著國際漫游問題。蝸牛科技CEO石海在接受某媒體采訪時也表示，互聯互通和網間結算將會是虛擬運營商存在的較大問題。“這么多家如何結算，還存在漫游問題，國外成熟市場都有專門的清算公司，清算問題在業務發展起來以后會越來越突出。”

　　步步為營才能步步驚情

　　正因為面臨諸多問題，才需要虛擬運營商謹慎，步步為營。工信部電信研究院規劃所市場經營研究部主任許立東就表示：“從國外虛擬運營商發展的經驗來看，首先要考慮的是與基礎運營商的差異化發展，而資費計劃和流量服務差異化是一個重要方面。”

　　就在日前，工信部發布了《工業和信息化部關于加強移動通信轉售企業電信資費網上公示管理工作的通知》，《通知》要求各移動通信轉售企業建立網上電信資費專區，并于2014年7月31日前完成。而且電信資費專區中應包括移動電話業務的基本收費項目、計費原則、所有面對公眾市場的在售資費方案（含資費“套餐”）、辦理手續和提示等內容。

　　另外，《通知》明確指出各企業應在網站醒目位置集中設立電信資費專區，并提供簡明直觀的入口。而且電信資費信息應分類清晰、方便醒目、內容詳實、描述準確完整，不得作容易引起用戶誤解的宣傳。

　　而且“相較于基礎運營商而言，虛擬運營商可以結合其在主流業務中積累起來的優勢，利用其對特定人群和細分市場的理解，主動在品牌建設和細分市場上進行開拓。”StrategyAnalytics無線運營商戰略高級分析師楊光這樣表示。

　　中國虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇對虛擬運營商的未來很樂觀很有激情地表示：“未來虛擬運營商、運營商都會慢慢被淡化，會變成服務商，就是在用戶身邊的服務商，通過170手機號碼去實現全面連接。”

　　“虛擬運營商通過170號碼打造“連”的世界，將傳統業、互聯網、媒體等行業滲透移動信息化能力，助力移動互聯網粉絲入口經濟，無論運營商、虛擬運營商正在面對‘客戶向用戶著色轉變’，通信市場化勢在必行，‘各行業融合’也隨著虛擬運營商大浪潮，再次被掀起高潮。”鄒學勇如是說。

來源：CCTIME飛象網 作 者：馬秋月

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