“江南文化”賦新篇 | 蘇州公共文化服務有質感、有溫度

　　今年2月，一份“公共文化服務配送2020年度爆款榜單”在不少蘇州人的微信朋友圈里流轉——

　　文藝演出類配送活動的前三名是“曲藝頌新風，笑動蘇州城”曲藝專場、大型滑稽戲《孝在人間》、大型人偶劇《阿里巴巴》；文旅融合類的前三名是周莊古鎮探訪記、蘇州文化微旅行、星兒“童伴”計劃；講座導賞類的前三名是明堂少兒茶修、昆曲魅力體驗、《紅色經典戲劇電影》賞析；特色活動的前三名是棠吟創意手作堂、紙藝教學活動和彩繪尤克里里……

　　“真是夠豐富，傳統的、新潮的都有。”“太羨慕你們蘇州人的生活了。”“下次去蘇州帶我去體驗一場啊。”……圈里的親友們看到榜單紛紛評論留言。

　　“蘇州最江南 文化惠民心”公共文化服務配送是蘇州近年來創新開展的一項文化惠民工程，通過“菜單式”點選、“訂單式”配送，精準對接基層群眾多元文化需求，為蘇州城鄉居民提供了更豐富的文化產品。

　　可以說，這是蘇州文化部門以需求側推動供給側改革的一次實踐，也是蘇州近年來積極推動公共文化服務提質增效、高質量發展的縮影。

　　01　健全標準化服務體系，深化均衡發展格局

　　蘇州是首批國家歷史文化名城，也是首批國家公共文化服務體系示范區。近年來，在公共文化服務體系建設方面，蘇州以標準化推動城鄉一體化，以特色創新驅動服務效能提升，收獲了一串亮眼的數字——截至2020年底，蘇州建成各類博物館、美術館151個，公共圖書館831個，24小時圖書館116個，人均公共文化服務設施建筑面積0.47平方米；實現全市2021個村（社區）綜合性文化服務中心標準化建設全覆蓋，全市各類公共文化場館年均服務群眾6000萬人次。

　　驕人成績的背后，是蘇州文化部門持續深入的需求調研和基于調研不斷完善的政策措施及服務升級。

　　2017年，蘇州市印發《關于加快推進村（社區）綜合性文化服務中心標準化建設的實施意見》，提出基層文化服務中心建設要做到“八個一”，即有一個標志牌、一個宣傳欄、一個圖書分館或圖書室、一個多功能室（廳）、一個中老年及殘疾人文體活動室、一個婦女兒童文體活動室、一個室外綜合文體廣場、一套文體設施設備，并在此基礎上因地制宜建設特色空間，形成“8+X”建設模式，打造一村（社區）一張文化名片。同時，積極推動各級政府在村（社區）綜合性文化服務中心建設中，建立由市、縣（區）財政項目引導經費和屬地鎮（街道）共同投入的保障機制，并以政策鼓勵以及引導社會力量參與，不斷拓寬基層公共文化投入渠道。《蘇州市公共圖書館總分館體系建設實施方案》《蘇州市文化志愿服務管理辦法》《向社會力量購買公共文化服務管理辦法（試行）》……一系列政策的出臺和落實，使蘇州率先形成了較為完備的公共文化服務標準化體系。

　　02　以需求側推動供給側，提供高質量服務供給

　　“那張是老師指導我畫的。”“你看這些小朋友畫得多好，咱們也加油吧。”4月初，一場兒童美術作品展攪熱了蘇州工業園區公共文化中心的大廳，住在附近的不少家長都帶著孩子來一開眼界。像這樣的文化活動對他們來說并不陌生。

　　2019年，在對全市2500多名基層公共文化工作人員和1.3萬余名群眾進行需求調查的基礎上，蘇州文化部門形成了全市群眾文化服務需求調研報告，設置了文化講座類、藝術導賞類、展覽展示類、閱讀活動類、特色活動類、其他創新類六大服務項目，通過舉辦公共文化服務創新大賽，精準對接供需方，吸納優秀文化服務項目進入全市公共文化服務項目資源庫，進而帶活公共文化服務配送項目，助推形成公共文化服務的“蘇州模式”。

　　▲ 蘇州公共文化服務配送演出 蘇州市文化廣電和旅游局 供圖

　　2020年，公共文化服務配送進一步優化“選、配、送、評”全流程管理，配送范圍向“全市域”拓展，全年面向城鄉群眾配送文化服務及活動800余場（次），覆蓋蘇州的四市六區。在線上抽樣問卷調查中，群眾對該項目的整體滿意度超過98%。

　　蘇州市文化廣電和旅游局公共服務處相關負責人表示，蘇州公共文化服務始終跟隨民眾需求，正不斷向多元化、精致化、城鄉一體化發展。今年將圍繞慶祝中國共產黨成立100周年增設“建黨百年”“江南文化”等專題配送，還將設立公共文化服務體驗日、創新線上線下配送方式，不斷為基層文化繁榮注入活力。

　　03　提升數字化能級，拓寬公共文化服務路徑

　　2019年1月，基于蘇州文化消費大數據平臺建設的“文化蘇州云”正式上線，集文化建設展示、文化惠民服務、文化數據分析等功能于一體。依靠大數據優勢，平臺通過用戶的興趣偏好、使用反饋等，更加精準地推送文化服務內容和產品，并將政府補助以定期發放優惠券或舉辦優惠活動的形式投放。高質量、多優惠的服務供給，極大地提高了平臺的用戶活躍度和黏性，許多入駐平臺的文化場館和商家也反饋，場館設施利用率明顯提升。如今，很多蘇州市民都能熟練地通過“文化蘇州云”選擇自己喜歡的文化生活，或是通過平臺上的各種活動預約，為全家安排一個多彩的文化周末。

　　▲ “君到蘇州”平臺頁面  蘇州市文化廣電和旅游局 供圖

　　今年初，為進一步推動文旅融合發展，在“蘇州旅游總入口”與“文化蘇州云”基礎上，蘇州新推出文旅平臺“君到蘇州”，一站式提供16項公共服務，用戶可一鍵獲取吃、住、行、游、購、娛全方位的文旅服務。

　　近日，文化和旅游部、國家發展改革委、財政部聯合印發的《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》中提到，要從服務、活動、數字文化建設三個層面，推動公共文化服務融入城鄉居民生活，提高群眾知曉率、參與率和滿意率。眼下，蘇州正朝著這個方向腳踏實地地邁進。

　　蘇州今年出臺了《“江南文化”品牌塑造三年行動計劃》，將推進江南小劇場、江南小書場、公益性小劇場建設；同時實施“最江南公共文化特色空間”打造計劃，作為文化館總分館的延伸和補充，將推出更多展示和呈現江南文化的場館。

　　蘇州市文化廣電和旅游局相關負責人說，“十四五”時期，蘇州將按照文化“高”“融”“大”“上”攀新高發展要求，高質量推進現代公共文化服務體系建設，讓人民享有更加充實、更為豐富、更高質量的精神文化生活，讓新時代蘇州的發展更具溫度和質感。（舒琳）

　　2021年4月23日《中國文化報》第2版刊發特別報道

　　《“江南文化”賦新篇　蘇州公共文化服務有質感、有溫度》

　　轉自：文旅中國

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