新技術新創意 實體書店謀劃“流量變留量”

　　近日， 在北京地安門外大街經營了幾十年的新華書店“重煥青春”，從一家傳統書店升級為“中軸線博物館”， 新華書店·為寶書局以嶄新面貌開門迎客。 這家坐落在北京中軸線上、 與鼓樓為鄰的老牌書店經過兩年改造，用新技術、新創意吸引了眾多消費者的關注。

　　在電商的沖擊下， 越來越多的傳統實體書店從顧客體驗著手，探索轉型升級之道。對正在探索“千店千面”差異化體驗的新華書店來說，該如何實現“流量變留量”，仍有待時間的檢驗。

　　博物館式的書店

　　“幾年沒來，發現這家書店已大變樣， 多了不少文創和交互式體驗項目，感覺挺新鮮的。 ”在北京消費者錢女士的記憶中，新華書店是“紅底白字的招牌和密密麻麻的書架，看起來很有年代感， 但每次來都能買到想要的書”，如今煥然一新的書店讓她感到既新鮮又充滿期待。

　　走進重裝開業的新華書店·為寶書局，新潮的空間設計、琳瑯滿目的文創產品與極具北京特色的展覽內容令錢女士眼前一亮。“書店里也有一條‘北京中軸線’，而且到處都是相關的文化元素， 像逛景點一樣。 ”錢女士說。

　　據了解，新華書店·為寶書局的設計理念源自北京中軸線， 其空間布局呈現“兩壇—大街—城門—廣場—宮殿—山—市井” 的微縮城市形態，而書架則成了一條條“街道”與“胡同”。消費者走進書店，隨處可見北京城門、四合院宅門、傳統風俗等歷史文化元素， 還可以用數字設備開啟“在書店里看中軸”的 AR 沉浸式體驗， 以創新方式感受傳統建筑之美。

　　與新華書店協作運營新華書店·為寶書局的“帝都繪”團隊表示，希望將其打造成一家“博物館式的書店”， 選擇與北京有關的主題，從圖書、展覽、活動、飲品等角度，定期更新書店的展示內容。 而這家書店開業季第一期的展覽主題正是“開門”，消費者可以在書架上找到《北京的城墻與城門》《千門之美》《刻在大門上的家風——北京門聯集萃》等書籍，并全面了解“城市地名中的門”“文學作品中的門”“家的門”等展示內容。

　　據店員介紹， 書店正式營業后迎來了熱情的新老讀者，以“開門”為主題的限量版冰箱貼也極受歡迎，有不少讀者選擇購買留念。一位購買冰箱貼的網友在社交媒體平臺上分享了自己與這家書店的故事：“兒子的童年時代，我們經常來這里買書，家里的很多書都來源于此。聽說書店重張，過來看看，買了兩個冰箱貼做紀念。 ”

　　傳統書店轉型之路

　　從寵物主題書店、 動漫主題書店到“中軸線博物館”，從書店里的廟會、 創意市集到與咖啡館聯名推出的新華字典千層蛋糕……近幾年， 新華書店這家老牌傳統書店動作頻頻，以越來越“潮”的新面貌吸引了許多年輕消費者打卡。

　　“新華書店越來越‘會玩’了”“這還是你童年記憶中的新華書店嗎”“新華書店還能邊擼貓邊看書”“竟然有可以吃的新華字典”……在某社交媒體平臺上， 網友們分享了新奇的探店體驗， 感嘆從小熟悉的書店如今的巨大變化。

　　在數字化浪潮的席卷下， 人們的消費習慣加速向線上轉移， 傳統實體書店普遍面臨顧客流失的經營困局。為了重新贏得消費者的青睞，不少書店選擇了用體驗感構建護城河， 其中不乏像新華書店這樣的傳統連鎖書店，嘗試“千店千面”的差異化升級改造。

　　不過， 將實體書店打造為新型文化空間的可復制性還有待驗證。就新華書店而言， 龐大的門店體量意味著要找到每家店的特色并非易事， 特別是在文旅產業相對薄弱的下沉市場，有多少消費者愿意為“體驗溢價”買單還是未知數。而轉型后的書店如何維持消費者的新鮮感，避免曇花一現的紅火，讓“流量變成留量”乃至書店最需要的銷量，也是經營者必須認真思考的問題。

　　業內人士表示， 來自電商渠道的“價格戰”始終是繞不開的嚴峻挑戰，對于大多數實體書店來說，與購書網站比拼低價顯然并不現實。

　　在這樣的市場環境下， 經營者除了通過文創、餐飲增加收益外，當務之急是“用體驗而非單純的情懷來打動消費者”。 不過，創新體驗也可能陷入誤區， 實體書店將體驗化為競爭力，所需要的不僅僅是“好的體驗”，更重要的是“對的體驗”，即書店面向的主流客群感興趣的、能夠為他們創造價值的體驗， 只有消費者喜聞樂見的創新才是真正有意義的創新。(記者 涂瀚文)

　　轉自：中國商報

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