O2O時代櫥柜電商亟需解決物流和平臺問題

　　當網購成為人們主流的購物方式時，電商是最開心的；但同時物流渠道和線下的實體店卻要充當起墊腳石的作用。無疑在現階段是對線上的重要支持部分的輕視，在線下和線上的合作還沒有形成一種默契之前，兩者“互相扯皮”的后果是阻礙O2O的發展。

　　今年的雙11、雙12已經都成過去式，往年被詬病的物流問題，在商家的大力宣傳下，消費者確實感受到了送貨速度的提升。當前，櫥柜行業對于電商的探索還停留在平臺選擇
的困擾之下，物流也是橫亙在發展道路上的“老大難”。

　　櫥柜電商模式有選擇余地

　　在上月，針對天貓“雙十一”的線上線下結合策略，全國19家主流家居賣場聯手抵制，終使天貓妥協。業內人士指出，許多參與“雙十一”的品牌，不僅讓他們的經銷商負責網銷產品的送貨、安裝和服務，而且還讓其開在各個家居賣場的專賣店充當網銷的線下體驗店。這無疑是與傳統賣場爭奪市場份額，對實體終端銷售造成沖擊，從而入侵了家居賣場的利益。

　　雖然無論從服務、體驗還是產品保障等角度出發，家居賣場具備電商無可比擬的先天優勢，但是不可否認，電商渠道已然成為未來發展的主流趨勢。包括家居賣場年來也在嘗試“觸電”，所以櫥柜企業如果進入電商渠道，還是有選擇余地的：一是與現有電商平臺合作，二是自建電商網站。然而上述兩者目前均處于起步階段，因此，櫥柜電商仍然擺脫不了物流的難題。

　　櫥柜電商要解決物流難題

　　對于網購，物流的快慢可以說是消費者最關心的一個問題。需要組裝的商品，櫥柜企業不妨可以選擇建立公司自己的物流體系，為消費者提供專業的配送安裝服務。而不需要組裝的商品，大件的首先由公司自己的物流體系配送到跟其長期合作的第三方實體配送中心，然后由第三方物流公司進行配送。小件商品，比如櫥柜配件，則直接以快遞的形式配送。貨品分流，保證了貨物及時送到消費者手中。

　　而櫥柜企業發展電商還有一點需要尤其注意的，就是如何處理集中性的訂單。有家居電商負責人曾透露，他們在發貨所下的工夫，主要是在送貨時間上做區分。將訂單客戶的電話重新整理，按消費者需要貨物的時間長短來分配要貨時間，將發貨時間切分出來，12月、1月、2月等分批發貨。這樣既有條不紊，消費者又可以根據實際需要按時拿到貨品。櫥柜電商同樣也能夠予以參照。

來源：中國品質櫥柜網 作者：李霄云

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