由中國交通運輸部組織全國城市客運標準化技術委員會制定、經國家標準委員會審核通過三個國家標準將自2014年4月1日起實施。
這三個城市軌道交通及出租車國家標準為：《城市軌道交通試運營基本條件》、《城市軌道交通運營管理規范》、《出租汽車運營服務規范》。
記者21日從中國交通運輸部獲悉，關于城市軌道交通的兩個“國標”是首次制定并發布，《出租汽車運營服務規范》是對原“國標”進行修訂后重新發布。
《城市軌道交通試運營基本條件》重點內容是，規定了城市軌道交通開通載客試運營前各項運行指標、設備情況、人員條件等方面需要達到的基本要求，是嚴把載客運營安全的最后一道關口。
《城市軌道交通運營管理規范》是中國各地城市軌道交通運營管理的技術指南，為規范服務行為、開展安全評估、加強行業監管的重要依據。
《出租汽車運營服務規范》突出了優質服務的理念，細化了服務流程、服務標準，體現了三個特點：一是規范了出租汽車駕駛員各項服務化服務；二是全過程服務，做到讓乘客滿意，體現人性化服務理念；三是強化安全管理。
交通運輸部新聞發言人梁曉安表示，城市軌道交通和出租車已經成為市民出行的重要方式，提高城市客運行業安全保障和服務能力，是政府主管部門和相關企業的共同責任。
梁曉安說，下一步，交通運輸部將組織開展三項新國標的宣傳貫徹培訓工作，推動交通運輸管理部門和企業準確理解、把握國家標準，認真貫徹實施，不斷提升城市客運行業的整體服務水平，保障國人安全便捷出行。
來源：中國新聞網 財經專線
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