電商暗戰轉向物流 京東坦承會透支年底消費

　　此前有報道稱，天貓雙十一退貨率達到25%，而京東則稱其退貨率僅為萬分之四。專家表示，由于物流偏慢，很多消費者等得不耐煩了，直接退貨，造成天貓的退貨率明顯高于京東和易迅等有自有物流的電商。

　　雙十一產生的大量訂單到底什么時候到消費者手中？日前，京東首席市場官藍燁對本報記者表示，雙十一當周京東自營及使用京東物流的賣家訂單，昨日基本實現妥投。天貓昨日表示，雙十一共產生約2億個包裹，已由發貨潮變為到貨潮，9成包裹都在路上。

　　京東坦承會透支年底消費

　　藍燁對記者表示，11月11日期間，京東的交易額超100億元，這一數字是去年25億元的4倍，約占整個年度銷售額5%~6%。另一家電商阿里巴巴宣布在雙十一實現了350億元銷售額。對此，京東副總裁李曦認為，阿里巴巴和京東是兩種業務模式，阿里巴巴是純平臺，商家數量很龐大，而京東以自營為主，所以銷售額不可比。

　　他還坦承，雙十一確實會透支未來一段時間的用戶消費求，某些快速消費品的消費會恢復很快，而家電等耐用消費品的恢復畢竟需要很長時間，整體上還是會透支和影響未來幾個月銷售。

　　退換貨率沒有傳聞中的高

　　針對現在流傳的雙十一退換貨率過高的問題，藍燁表示，從目前的數據來看，本月11日~14日期間的退換貨率沒有明顯提高，甚至從目前來看還有所降低，平時是千分之四，雙十一期間是萬分之四。但京東也表示，目前的數值還不完整，因為很多訂貨（貨到付款）還未最終完成。

來源：廣州日報 薛松

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