快遞業紛紛推出APP 悄然打響移動端技術戰

　　微信、手機APP……移動互聯網已深入各行各業中，連快遞業也不例外。

　　以前寄快遞，首先要撥打快遞公司熱線，然后等待快遞員上門取件；如今只需要通過手機APP軟件，搖一搖定位取件地址，然后直接在手機上下單。最近，快遞企業紛紛推出企業版移動APP，一場基于移動端的技術戰悄然在快遞行業打響。

　　業內對此認為，物聯網技術、物流本地化服務是解決“最后一公里”的最優方案，開發手機APP正是目前最為有效的做法之一。

　　眾快遞紛紛推出APP

　　打起移動戰

　　開發APP軟件，并非一兩家快遞企業的“嘗鮮”行為。記者留意到，諸多快遞企業都有自己的APP客戶端，如申通、圓通、韻達、EMS、順豐等10余家，其中還有幾款綜合類APP，如快遞寶、快遞100等。

　　一位業內人士說，快遞行業在APP上試水已有一段時間，但很多APP都是做“表面文章”，真正發揮作用的目前不多。

　　記者下載了幾款快遞APP，發現其主要功能有兩類：寄件和查詢。其中查詢是所有快遞APP中都具備的功能，輸入快遞單號就能查閱到包裹的整個運輸流程。該功能與各大快遞官網的查詢功能并無二致。而真正消費者需要的寄件功能，僅有少數的幾個快遞APP能夠實現，如順豐、圓通等。

　　記者通過順豐APP進行了一番體驗。首先點開“我要寄件”，通過搖一搖獲取當前的地址，在幾番搖一搖之后，自動定位的地址雖然不是百分之一百正確，但基本上都在附近，填入寄件人的名字和電話，最后提交訂單。

　　35分鐘后，記者接到了一個電話。對方稱自己是順豐的快遞員，“是不是你叫的快遞？我已經到附近了。”掛掉電話后，記者再次打開順豐APP，發現該訂單已變成“處理中”。

　　順豐快遞杭州區負責人周建立解釋，在手機APP上下單和通過熱線電話下單，兩者之間是同步的，速度上不會相差太多，最終都是把訂單消息直接發送快遞員手機上。

　　推送快遞員照片

　　防止欺詐

　　除了最常規的寄件功能外，個別快遞APP開始琢磨在快遞服務上另下功夫。最近，記者在微博上留意到一些含有快遞員頭像的帖子，很多網友自發秀出各種快遞員的照片，而這些圖片都是來自順豐APP軟件。

　　周建立說，從8月開始，順豐APP進行了升級，新增加了一些功能，如快遞員頭像推送，在網上備受關注。

　　“在取件或送件之前，APP會自動給用戶推送一則消息，其中包含來取件的快遞員的工號和照片。用戶在接收快遞時，也可以根據手機上的快遞員頭像，來進行核對，可防止‘假快遞員’的欺詐。”他說。

　　記者在隨后體驗寄件的過程中，手機上還真收到一張快遞員的照片，頭像邊上還有“陽光值”和“活力值”的數據。快遞員上門之后，記者認真比對快遞APP推送過來的照片，確實是同一個人。快遞小伙看著手機里的照片，顯得很不自然，撓著頭發說，“這個功能知道的人還不多。”有網友在微博上對此評價說：“快遞小哥，瞬間就壓力山大了。”

　　不少業內人士認為，一些技術領先的快遞APP軟件改變了以往收派件為主的舊式快遞服務模式，增強了快遞企業與客戶一對一的互動和零距離溝通。

　　全峰快遞杭州區負責人表示，在APP軟件背后，是大量線下網點在提供平臺支撐，像順豐目前提供的功能，其他快遞企業也很快就會順勢跟進，畢竟移動互聯網會成為今后的一種主流。

來源：今日早報　

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