面對快遞服務質量參差不齊的現狀,昨日,北京市快遞協會、北京市物流協會開展了以“規范快遞服務,促進行業發展”為主題的經驗交流活動。現場,北京10家大型快遞企業發起了“規范快遞服務”的倡議,倡議全行業企業節假日不歇業、高峰期間不爆倉。
會上,EMS、順豐、申通等10家快遞企業發起了 “規范快遞服務”倡議,倡議全行業企業要做到節假日期間不歇業;高峰期間不爆倉;文明操作不野蠻;重視用戶滿意度,有效降低投訴率。
今年春節期間,盡管快遞企業都能依照國家郵政局相關規定正常營業,但由于人手不足,大多只是應付,快遞企業變相歇業的狀態,會影響一部分消費者的配送需求。同時,幾家快遞公司還表示,將加強彼此之間的溝通協作與資源共享,實現同業之間的有序競爭與互惠協作。
來源:北京商報 王璀一
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