快遞申訴量大幅上漲 CCES、北京宅急送上黑榜

國家郵政局公布的郵政業消費者申訴情況通告顯示，10月受理消費者關于快遞業務的有效申訴10639件，比上月增加2969件，增長38.7％。其中，消費者對快遞業務申訴的主要問題是快件延誤、投遞服務和快件丟失及內件短少，占快遞業務有效申訴量的87.3％。由于11月份多家電商企業開展大規模促銷導致快遞配送壓力激增，多地爆倉，業內普遍預計11月份的申訴量仍將大幅上漲。

　　數據顯示，10月消費者對41家快遞企業進行了有效申訴，其中，上海希伊艾斯快遞（CCES）、北京宅急送快運、天天快遞三家快遞企業的申訴率排在前三位。

來源：廣州日報

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