快遞行業借用友BQ走出惡性競爭怪圈

曾經在金融危機的大背景下，快遞行業借著電子商務的東風變危機為轉機。近年來電子商務爆發式增長給快遞行業帶來機會的同時也帶來了挑戰。同質化嚴重的特點，使快遞行業不得不追求以低價取勝。甚至嚴重影響了快遞的服務質量，出現丟包、損壞物品等現象。經歷了信息化階段的快遞行業，必須學會更好的利用信息化手段，來改變惡性競爭的怪圈，建立起真正穩固的競爭實力。

目前快遞行業的信息化，在中小型代理企業中，其中一些發展較好的企業，它們要開分點，擴大業務量，于是信息的溝通、共享立刻成為企業很頭痛的事情；大型連鎖經營的快遞企業一般都在總部有錄單、查詢、財務模塊，但大多沒有完整的系統，信息流很不完善，無法對所有數據進行統一匯總和分析。

從信息化推進層次來看，企業信息化第一層次是實現業務自動化，第二層次是分析層次，最高層次是商業智能。企業通過軟件系統獲取包括競爭對手、客戶等在內的周邊變化數據，然后通過數據分析做出合理決策。信息化的最高境界就是實現智能決策，因此企業信息化的根本目的還是實現對企業管理更高層次的支撐。快遞企業的業務動態性和實時性分析可以讓他們在實現“快”的同時，很好的監控各執行環節，保證快遞的服務質量。

商業智能在物流企業管理和決策支持中具有快速查詢信息，突破認知極限，多角度、全面分析，信息增值的作用。而在實際應用中，商業智能主要依靠數據倉庫、在線分析處理和數據挖掘這三大技術，為企業及時了解貨物信息、實時跟蹤訂單、制定經濟決策提供信息保障和信息支持。

用友商業分析作為國內BI領導品牌，一直立足于“以客戶價值為基礎”，在快遞行業也是如此。用友BQ商業分析一切產品模塊基于快遞企業的現有業務需求，將企業各重要數據相連接，在一個平臺進行業務分析和企業決策。比如，可以基于歷史數據分析，以多種直觀的圖表形式反映歷史交易情況；通過客戶情況分析，對客戶情況進行各種分類統計，得出價值結論；通過財務分析，提供應收、應付、各種財務報表數據；通過差錯分析，對各種差錯做定量、定性分析。

信息流的產生伴隨著整個業務的流轉過程，信息流的不完整將直接影響到物流和資金流的作用結果，而控制流也就難以對業務起到事前、事中的控制作用，達不到精確管理。通過用友BQ商業分析，使物流企業快速反應，實現對商品進庫量和出庫量的動態管理，加快存貨周轉率，減少庫存，提高財務效益。

為了提高客戶的滿意度，快遞速度和對產品的保護尤為重要。通過用友BQ商業分析，用戶的包裹數據每到達一個新的地點就會進入BI系統。通過對每一個包裹的狀態進行分析后，系統會知道該包裹是否可能會被延誤；如果該包裹按照原定的路線會產生延誤的話，是否有更快捷的途徑能夠送到客戶手中；如果該包裹已經確定延誤的話，客服人員將第一時間與客戶聯系，以便減小客戶的抱怨，改善客戶滿意度。

快遞業務的動態性和數據的實時性可以使其具有更強的競爭力。用友BQ商業分析可以提供實時查詢功能，在快遞過程中，每到一個中轉站，所產生的信息都會導入BI系統內，并支持多維分析，使高層看到更深的信息。在信息實時的同時，用友BQ商業分析移動版，可以讓高層無論在辦公室還是路上，只需輕輕一點一劃，海量數據即化為全景分析，快速、實時了解企業已經發生的、正在發生的和將要發生的內容。

另外，用友BQ即將推出的企業駕駛艙2.0版本，是基于超大屏幕的BI展現，為高層呈現的是他最關心的多個數據，一覽無遺。并且融合語音、觸控等多種體驗方式。包括支持各種移動終端，體驗新穎便捷的決策過程。

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