快遞業加盟模式成滋生“李鬼”溫床

　　隨著網絡購物的盛行，物流快遞企業也多了起來，很多市民在寄送貨件時，都習慣上網搜尋物流公司，這也給“李鬼”提供了詐騙的機會。據悉，類似的“李鬼”詐騙案件還發生在一些知名快遞公司身上。

　　由于違規成本相當低，非法受益比較大，再加上對于這些詐騙行為執法部門普遍面臨取證難等問題，很難從根本上加以控制，因此，山寨快遞惡風愈刮愈烈，對物流行業乃至網購市場的發展都造成了極為惡劣的影響，加大治理力度勢在必行。

　　網上找快遞小心“李鬼”橫行

　　如今，隨著我國網購市場規模的不斷擴大，快遞行業也水漲船高，迅速壯大。但與此同時，不法分子也開始利用物流公司行騙。

　　快遞市場“李鬼”橫行。有的知名物流企業，每個月都能接到200多起消費者被“山寨”公司騙錢的“投訴”電話，一些“李鬼”公司不但兩頭收錢，還私吞貨物，消費者損失嚴重。而愛好搜集各國錢幣的趙先生就遇到一家 “李鬼”公司，趙先生欲與南京一名錢幣愛好者交換幾枚非洲國家的硬幣。趙先生便上網找到一家“知名”快遞公司送貨到南京，沒想到對方前后竟索要了200多元。然而，過了12天，對方仍沒收到趙先生發出的錢幣。最后，趙先生只得多次電話聯系快遞公司，追回自己的物品，沒想到對方還要求交付120元“保管費”。

　　據業內人士介紹，目前，“李鬼”快遞一般借著大公司的名義上門高價收取貨物，然后再以相對低廉的價格轉交給不知名快遞公司，通過賺取差價盈利。更有甚至，“李鬼”快遞還出現過私吞配送款后再轉交其他快遞公司，并選擇貨到付款，讓客戶重復支付運費。由于其網站與正規網站幾近相同，不少消費者很容易掉入陷阱。

　　對此，業內人士提醒，這些“山寨”快遞公司雖然在網站上打著知名公司的旗號，但仔細觀察也不難發現破綻來：這些網站往往只留有一個所謂的“服務熱線”，公司地址則多以“嘉定南翔”、“場中路”等含糊表述一筆帶過。

　　“低成本高收益”致山寨快遞惡風盛行

　　分析起來，山寨快遞橫行，主要有以下幾個方面的原因：

　　首先，當“李鬼”的犯罪成本很低，弄個假網站、買個假單據，弄輛車就可以去行騙了。他們基本上有三種行徑：一種是高價收貨，然后以正常價格轉交正牌公司，從中賺取差價；第二種是既高價收貨，又隨意轉交小公司，貨到目的地再逼客戶重復支付運費，不給錢就不交貨；第三種危害更為惡劣，冒牌貨的初衷就是圖謀不軌，一旦得到客戶的貨物，從此就杳無音信。

　　造成目前行業內“李鬼”快遞泛濫的另一個原因是快遞企業松散的管理架構所致。一位不愿具名的快遞企業負責人表示，派送“二手”快件已經成為一些快遞公司的固定客戶來源，因此，這些快遞公司并不會查詢上家的資質，導致“李鬼”快遞迅速增長。多數國內快遞賴以生存的加盟發展模式，也成為了“李鬼”快遞滋生的溫床。據一位知情人士透露，快遞企業在加盟轉直營的改革后，不少“失業”的加盟商成為“李鬼”快遞的始作俑者。“他們熟悉快遞企業的運作流程，同時握有一定數量的客戶資源，離開之后仍然繼續打著原公司旗號收派快件，再利用其人際關系讓這些快件進入到公司網絡。”

　　此外，開放的互聯網信息平臺也助長了“李鬼”行為。任何人都可以注冊網站，使用假冒證件開通固定電話和400電話也非常簡單。而對于這些假冒網站和騙子400電話的監管，由于相關法律還不健全，容易給不法分子以可乘之機。

　　快遞亂象需加大懲治力度

　　快遞業亂象歸根到底源于政府市場監管職能履行不到位。首先，大環境造就了快遞行業魚龍混雜、泥沙俱下的局面。其次，企業管理不到位，員工職業道德和誠信意識缺失。再次，相關部門監管不力，法律法規不健全。

　　盡管近來國家針對快遞行業出臺了一些政策法規，但并不具有法律的強制性效力，且多落實不到位。行業缺乏具有針對性的專門性法律法規，傳統的《郵政法》等相關條例相對滯后，無法適應現代快遞發展的需求，而行業內部的格式化霸王條款又不能有效維護消費者的合法權益，給某些人和企業提供了低成本違法的可能。可以說，管理上“硬部門”的缺位，監管上“硬指標”的缺失，處罰上“硬杠桿”的缺乏讓快遞競爭、消費者維權始終處于無序和無助狀態。

　　快遞作為關系著人們日常生活和社會穩定的重要行業，政府相關部門及行業組織必須給予高度重視。這就要求相關部門要加大對快遞行業的監管力度，建立和完善快遞市場準入制度；做好企業信用及綜合實力評級；破除行業潛規則，堵塞違法漏洞；制定和健全專門性法律法規；監督好相關標準條例的執行；統一行業格式合同條款及收寄簽發程序；制定和健全保價理賠制度；構建消費維權聯動機制和快速通道；提高消費者維權意識和自我維權能力。同時，還應積極引導企業員工樹立誠信守法意識，加強企業自律，進而推進行業自律，確保快遞企業的規范有序發展。

　　此外，有業內專家表示，要解決目前的現狀，還要提高快遞行業水平及平衡電子商務與物流業的關系刻不容緩。還有人從人才角度來詮釋成因和解決之策，提升快遞產業人才層次并適度改變經營模式十分重要。

來源： 通信信息報 作者： 陳焰萍

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