我國電子商務對傳統企業帶來的機遇和挑戰

　　電子商務對傳統零售企業及制造型企業的沖擊是毫無置疑的，純網上的商業模式享有較低的運營成本，而電子商務在中國逐漸成熟，高度的便利性已快速地改變了消費者的消費習慣。市場商業模式的重組及消費觀念的轉移促使各類傳統企業都需要透過電子商務尋找未來業務的增長機會。例如對于已經建立品牌優勢的制造業可以在平衡渠道利益的基礎上發展電子商務，轉型成為一家直接面向消費者的企業;而累積一定的顧客基礎的服務業可結合互聯網及其它新技術為顧客創造更多價值。

　　發展電子商務必然為傳統企業帶來全新的挑戰，挑戰主要包括：

　　IT建設與運維的新需求，如電商平臺的搭建，電商平臺與其它信息系統的整合、電商平臺的運維

　　市場營銷能力的新需求，例如在市場營銷領域應對新技術與新渠道帶來的沖擊;

　　物流配送能力的新需求，如何應對從有序的，大批量的配送到無序的、直接面對終端客戶的小批量配送這種物流模式的轉變;

　　物流配送模式的復雜性，如應對大量顧客及訂單所必然產生的退換貨問題，

　　合適的多渠道策略，需從產品,價格，促銷等策略層面避免網絡渠道與傳統渠道之間的競爭與沖突

　　線上線下的整合，包括業務運營整合，營銷推廣資源整合，品牌與消費體驗的一致性。

來源:中國電子商務研究中心

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