分析電子商務和快遞、物流企業服務意思的關系

　　今天剛接到一個合作企業快遞過來的禮品，按道理來說應該是蠻高興的事情，當時正在開車，因為門店沒人在的時候臨時關了下門，辦公室還是有同事在，快遞員打電話給我的時候態度很是不好，其實接到電話以后我馬上就打電話讓同事過去拿件了，但是沒兩分鐘快遞員的電話又打過來了，語氣明顯很不好，當然我也理解他們每天要送很多件，但是這個他們工作，收件的人也是物流公司的潛在客戶，難道他沒有這樣的潛在意識嗎?同時也影響我收這份禮物的心情。今天這里暫且不說是哪家快遞公司，以免因為他個人的工資態度影響他公司的形象。

　　從以上場景讓我想了很多，如果我們公司或者其它企業包括專業做電子商務的企業和這樣的快遞或者物流企業合作，那我們客戶在接受到我們的產品時什么樣的心情呢，我想這里影響不言而喻，就算我們的產品再好，至少此刻的客客戶在接收產品的時候是不愉快的，直接影響以后的業務往來，客戶心里會疑問，怎么發了怎么用這么差的物流公司，難道就為了省這么點運費，如果是我覺得有這樣的想法，估計大多數人心也會這么想，網上購物在國內已經很盛行，除了日常用品，很多企業采購大宗設備也會選擇從網上尋找優質供應商，當然我們公司也是其中之一。

　　今天寫這些目的也是以我個人一點點想法，希望能在網絡上跟云的同行們，在選擇物流快遞公司的時候，還是選擇比較正規的企業，德邦、順豐、EMS、這些國內比較大的物流企業，他們為什么能做大做強，就是因為他們服務好，有更好的管理制度，我覺得不論是收件，還是送件他們的服務意識還是非常強，當然國內還有很多優質的物流公司我就不一一列舉。

　　最后做作個小結吧，物流公司是我們網絡銷售的第一個和客戶直接接觸的橋梁，他們的服務質量直接影響客戶。

來源：中國數控信息網

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