申通快遞：用imo信息平臺跑贏“最后一公里”

一、申通快遞險易主，電子商務成“救星”

別看中國“四通一達”的領頭羊申通快遞如今順風順水，當初可也是因為電子商務才“活”了下來。申通董事長陳德軍直言，“曾經差點就賣掉了自己的公司。”這個時候，電子商務救了申通。電子商務行業帶給快遞領域里的一種新業務，無需快遞公司分貨和支線運輸，只需直接把貨從倉里運出來，幫送“最后一公里”即可。2007年8月，申通快遞與淘寶網合作，成為其指定的商品配送商之一。申通迅速改變了以傳統包裹、信函、文件為主的業務結構，使來自電子商務的業務占到總量的60%。

及時轉型讓申通避過一難，成為了今天中國“四通一達”領頭羊。

二、機遇伴隨挑戰，快遞業頻現“爆倉”如何解？

然而，網購快速發展促進快遞也高速發展的同時，也帶來了一些“郁悶”事，比如快遞業務“爆倉”以及“快遞不快”。每逢電商網站促銷，快遞公司就必須面對暴增的單量。可以說，目前的快遞企業是痛并快樂著，其面臨的最大問題已擺在眼前。那么，快遞企業如何才能預防“爆倉”？

爆倉產生的原因除了業務量多，另一個原因就是快遞中各環節的溝通銜接不到位，快遞各個環節之間各自為陣，無法實現信息實時共享，這也是形成快遞不快的主要原因之一。

像“四通一達”這些較為知名的快遞公司，基本上都有一套能夠維持公司日常工作的信息操作系統，功能有類似查詢快遞單號、跟蹤快遞單號等。但如果遇到突發事件，或者快件突然變多的時候，快遞公司內部卻沒有一套完整的企業即時通訊工具來實現各環節的信息順暢流轉，只能通過電話溝通，不僅慢，費用高，還容易造成快件積壓，產生“爆倉”。在多次“爆倉”經歷中，申通快遞總結經驗教訓，開始利用企業即時通訊工具imo來增加分撥能力，分解“爆倉”壓力，同時解決快遞不快的弊病。

三、申通快遞巧用imo“打通”環節，實現無界溝通

申通快遞負責人坦言：“之前公司里面都是用QQ來完成即時溝通。但是公司有幾千號人，每來一個新人都要加QQ號，即便是加了公司群里面，大家還是互不相識，對于工作進展非常不方便。在看到企業即時通訊平臺imo的那一刻，它一下就抓住了我們的眼球。imo有與行政層級一致的組織結構樹，部門、員工在imo上一目了然，無論是找人還是溝通都很方便。”

（imo界面圖示：組織結構樹一目了然）

imo率先在申通快遞上海公司推廣開來，上海總部和分區公司全部搭建在imo云辦公室中。收寄、分揀、運輸、投遞四大環節的人員隨時隨地都可通過文字消息、語音視頻、文件傳輸等方式聯系，實現信息分享。上海公司的成功運用，使得申通快遞決定在全國1000多個主要網點中推廣imo。“現在通過imo，隨時能找到任何一個同事。就算不知道某某是哪個部門的，通過查找功能照樣能和他溝通。而且，imo不讓員工隱身，在就在，不在就是不在，找人做事有針對性了。”

而imo的電子公告是最讓申通快遞推崇的一個功能，“快遞行業的突發事件很多，以前支持中心的同事經常抱怨遇到突發事件的時候，根本沒法及時通知到人。現在，通過imo電子公告，百分百立即通知到需要通知的每一個人，就算不在線，通過企業短信照樣送達。”

“辦公溝通溝通，上imo”已成為申通人的共識，而申通快遞在imo的助力下，在投遞方面越來越快，越來越迅速。

四、imo，更懂辦公溝通！全免費、注冊即用

在物流快遞行業，不僅是申通快遞選擇imo，佳怡物流集團、運通中港物流、民航快遞、京廣速遞、港中能達物流、安快物流也都在imo作為企業即時通訊平臺。

imo（www.imoffice.com）云辦公室（統一通信平臺）歷經5年的卓越研發和試運營，于2010年底正式商業運營。與QQ面向5億網民提供休閑聊天服務不同的是，imo云辦公室是為全國的600萬企業（2.2億辦公人群）提供專業純凈的辦公溝通服務。與QQ相同的是，imo云辦公室也是全免費、注冊即用的。

目前，imo云辦公室已經成為全國企業（政府、學校）日常辦公的首選溝通工具。從李嘉誠的和記黃埔到趙本山的本山傳媒，從服裝行業的杉杉控股到物流行業的申通快遞，從中小學校到各級政府組織，從幾十人的中小企業到中紡機、恒大地產、中國聯通等近百家上市公司……全國各行業的辦公人群中遍布imo的身影。

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