電子商務需找準目標客戶群體再營銷

2012年到底是電子商務競爭的元年還是電子商務的淘汰年? 互聯網上各說風云。 但是有一點毋庸置疑的是：電子商務營銷成本成上升趨勢。面對昂貴的用戶開發成本，電商應如何應對呢？ 筆者覺得精準營銷應為2012年的主體營銷模式即找準你的目標客戶群體再營銷。

做過網絡投放及管理的人員應該清楚一個2011年的一個變化，百度廣告聯盟的“定向投放”功能，即為通過s記錄網民的瀏覽或者搜索記錄，然后在這個搜索者在互聯網上瀏覽其他站點的時候，如果該站點又剛剛好是百度廣告聯盟中的網站主的話，那展現在搜索者面前的廣告就是搜索者曾經有過需求的某類產品或者某個關鍵詞的廣告。這也就是為什么很多網名一直納悶的：“為什么我走到哪都能看到這個/類廣告？”這就是一個典型的精準營銷例子。從現在的國際形勢及電商現狀來看，精準營銷也是電商必行之路。

那如何做好精準營銷呢？筆者認為要做好精準營銷，須做好以下三點：

一：目標用戶群體定位；

電子商務網站營銷的目的就是提醒銷售量，在有明確的目的之后，那如何提升銷售量？就是找到你產品的用戶群體，然后針對這些用戶群體就做推廣，讓你產品的目標客戶群體了解產品、認知產品、到購買產品。打個比方：筆者所知道的一個網站憶典定制：它做的產品是DIY個性定制產品，但是這個是整個網站的產品定位，營銷范圍太廣，我們要針對里面的某一個頻道進行群體定位，“情侶禮物”這個是憶典定制的一個頻道，那這個頻道的用戶群體是 18-26周歲的用戶為目標客戶群體。找好用戶群體之后，我們就要進行第二步。

二：找出目標用戶群體的比較集中的平臺；

根據目標群體定位及特征，找出目標用戶群體的比較集中的平臺。拿憶典定制的“情侶禮物”來說，從線上、線下兩種平臺來尋找用戶群體比較幾種的平臺。線上媒體一般結婚網、交友網是18-26周歲這個年齡段比較熱地方，線下的渠道婚紗影樓是最精準的平臺。通過用戶群體特性，找到的平臺最好是在垂直行業中比較有影響力的平臺或者渠道。這樣直接決定在有了精準用戶的基礎上的營銷的ROI。

三：找出產品亮點、特點；

我們在有了精準的目標用戶、用戶集中的平臺后，就要進入決策投放廣告的內容了，什么樣的內容能讓你的目標客戶群體動心？你的目標客戶群體為什么要買你的產品？這就是廣告主要深思熟慮的問題。

引用這兩天從某本書上的例子來說這個問題：

淘寶商城有2個店鋪A、店鋪B，他們在賣同一款保溫杯，從產品屬性來看，這一款杯子沒有任何差別，店A、店B的信譽差不多，而且店鋪B杯子的價格高出店鋪A的價格，但是店鋪B的成交量卻是店鋪A的幾倍。究其原因，問題出在產品描述上：

店A的產品描述就是產品屬性的基本描述加上產品的細節圖片；而店鋪B的產品描述則在產品的安全性上下文章，強調“病從口入”的觀念，結合自己產品的特點，強調產品質地的安全性。而根據現在消費者心里，網購講究的是放心與安全，所以B店鋪的銷售額是A店鋪的幾倍，這個是理所當然的。

從這個事實不難看，針對消費者心里及特性，提煉出產品的亮點、特點的重要性。將這些都準備完成之后，我們要做的就是廣告模式的確定了，是CPS模式？還是CPM模式？ 還是CPC或者包月？ 這個根據不同的網站廣告模式及商務洽談的能力來定。

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