快遞業迎“春運” 網購物品愛“遲到”

　　隨著春節臨近，不少市民擔心過年賣家不發貨，都集中在年前上網購置年貨。記者昨日從幾家快遞公司了解到，該行業內部也迎來了“春運高峰”，平時只用3天就能送達的快遞，如今一周也不一定能收到。

　　昨日，記者在重慶著名的購物論壇上聯系到家住上清寺的市民周易。她正在為自己的網購發愁：上個月20號，她在網上買了三雙羊毛襪，9天后才收到快遞。周易告訴記者，她從2006年開始網購，算是“資深”買家。以往網購一件貨物，3天左右就能送到，現在卻要花3~4倍的時間才能收到。

　　記者發現，有類似遭遇的市民不在少數，各論壇、微博皆有“控訴”快遞的相關帖子。從國家郵政局最新公布的郵政行業投訴情況來看，去年11月，消費者關于快遞業務的申訴為7272件，環比增長56.8%。

　　據了解，春節前30天快遞業就開始進入“春運”階段，網購促銷帶來業務量的劇增導致了快遞投訴量的增加。繼去年10月份快遞公司集體提價之后，不少快遞公司聲稱快遞費用將相應上漲。其中，中通速遞和韻達快遞相繼貼出公告，將每票快件在原有基礎上增加1元的有償派送費，而中通速遞部分城市快件的運費每公斤上調2~3元。“以前發個件，如果不超過首重，一般是10元，現在都漲到12元了。”家住南岸區的項女士說，現在每個月在快遞上的投入費用比去年初多了20%。

　　“郵政春節照常派件，市民不用擔心。”昨日，記者聯系上石橋鋪郵政支局工作人員，他告訴記者，為了應對春節前的快遞高峰，單位已增派了人手，春節期間也會照常上班。另據中鐵快運工作人員稱，目前快遞量是平時的一倍以上，部分網購族選擇某固定品牌快遞，造成快件的短期集聚，從而容易造成延誤。為了避免貨物積壓，市民可以多詢問幾家公司作比較。

來源：重慶商報 作者：廖嫻雅 李佳林

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