物流業，努力追趕電子商務的腳步

　　歲末將至，小何登陸淘寶網，打算為自己淘幾件新衣。她像往常一樣，拍下衣服，付款前，習慣性地叮囑店主，“明天能發貨吧？”店主很快回復：“可以”，但同時提醒她，節假日的時候快遞要比平時慢上幾天才能送達。

　　每逢節假日，網上購物最大的問題就是快遞物流速度明顯受到影響，原本一兩天就能送到的東西，會耽誤好多天。一到黃金周，傳統商場生意做得如火如荼，不少網商卻進入“半停業”狀態。記者觀察到，節假日期間很多網絡商店都會在顯著位置掛出這樣的告示：某日至某日本店只接單，暫不發貨，拍下的寶貝一律節后發貨。

　　在淘寶上開網店的小劉告訴記者，每逢節假日，各大快遞公司都面臨著“爆倉”的困擾，一些為節假日準備的促銷活動因為物流的“不給力”而達不到預期的效果。“如果物流能跟上，我想我們節假日期間的銷售業績會更好。”小劉表示。

　　電子商務發展迅猛，讓與之唇齒相依、但又起步較晚且尚不完善的快遞業亂了陣腳，物流配送的腳步已跟不上電子商務訂單量的增長。物流業在電子商務的“盛宴”中，一下子“積食”了。據了解，由于國內物流業發展跟不上電子商務的腳步，快遞公司頻頻出現“爆倉”現象，快遞也變成了“慢遞”，網絡零售商與消費者的投訴不斷。

　　“電子商務是突然就發展起來了，它的速度太快了，我們做快遞的一下子跟不上來。”韻達快遞的派送員王偉偉說道。巨大的工作量打亂了王偉偉正常的生活節奏，每天都要等到下午四五點才能吃上午飯，晚飯則要等到晚上8點之后才能吃一點。每年也只有春節的時候放上7天，而且還要輪崗值班。

　　我市某快遞企業分公司負責人坦言，目前快遞行業內部存在一些不規范的問題，很難在短時間內改善。“行業競爭導致我們很難提價，如果利潤很薄的話，對基礎設施的投入，軟硬件的投入自然跟不上，最終會導致我們快遞業服務跟不上。”

來源：中國電子商務研究中心

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