物流成本上漲競爭激烈 電商賠錢賺吆喝

　　動機

　　今年以來，民營快遞集體漲價，而自建物流的電子商務企業也在感受著成本上漲的壓力。京東商城叫停免費配送的背后，也昭示了電子商務行業的運營空間被大大擠壓。業內人士預計，由于物流和推廣成本的上升，電子商務領域的門檻會逐漸提高，競爭將進一步加速，資金鏈緊張的商家可能成為未來行業“洗牌”的犧牲品。

　　近日，樂淘網CEO畢勝在中歐商學院演講時，就電子商業大倒苦水。畢勝指出，雖然去年樂淘網的毛利有30%左右，但如果減掉物流費、營業成本、退貨成本、營銷成本等，最終只能虧損。而國內另一家上市公司當當網，其三季度財報顯示凈虧損為7340萬元。畢勝稱，電子商務行業表面繁榮，但其實是嚴重的賠錢賺吆喝，是一種完全不賺錢的模式，呼吁同行冷靜下來回歸生意的本質——就是營利。

　　畢勝直言，做電子商務的人就像是墊磚的。“水到脖子，開始往下沉，沉到頭的時候一個投資人來投點錢，浮上來了，繼續往下沉，第二輪投資，墊上來一點，什么時候投資沒有就直接死掉了。”畢勝這番真話隨即一石激起千層浪。

　　京東商城CEO劉強東在微博上力挺此番言論：“句句都是實話！”就在近期，蘇寧易購常務副總經理李斌也在公開場合表示，目前整個B2C行業處于泡沫重、非理性發展階段。李斌認為，網絡零售將成為常態，經營性驅動是根本。目前，網絡零售已經拓展到生活的各個領域，也將成為常態化的經營模式，小到衣服鞋帽，大到冰箱洗衣機，再到食品飲料，網絡上均有銷售平臺，網絡購物已經遍布我們生活的各個領域，垂直類和區域類的電商也在迅速崛起，隨著網上支付、配送的成熟，中國電子商務將呈現高普及化、常態化趨勢。對于數以萬計的電商企業，大多數企業不可能上市。電商企業只有依靠自身經營水平的提高才能盈利，具有盈利能力才有可能長期發展。

　　業內觀點電商競爭激烈虧損還得打折

　　11月份，蘇寧易購、京東等幾大網站的圖書促銷吸引了大量消費者購買。可是，很多用戶抱怨，平日一兩天可以到的書，活動期間卻要一周左右送到。其實，幾乎每次電商促銷，都會看到這樣的抱怨，要么訂單提交不了，要么缺貨，要么送貨時間過長。這也讓電商促銷屢屢陷入“花錢找罵”的尷尬境地。

　　11月1日，京東商城掀起圖書頻道上線一周年促銷活動，活動期間，由于用戶瘋狂搶購，導致服務器不堪重負而“罷工”。為平息消費者抱怨，劉強東在微博上表示：“重新做活動，增加3倍服務器，活動時間不能低于3小時。”隨即，京東公布，11月2日上午，圖書音像全場80萬品種滿200元立減50%。

　　艾瑞分析師蘇會燕認為，目前整個電商行業市場競爭激烈。競爭主要體現在以下兩個方面。首先，營銷資源的競爭。比如，今年以來電商的廣告投放成本大幅提高。樂淘網CEO畢勝稱，今年樂淘的營銷成本占據總成本的50%以上，主要原因就是廣告成本過高。“百度同樣一個位置的廣告，去年35萬元一個月，今年初卻70萬元一個月，現在甚至到了800萬元一個月。”第二，價格競爭。由于網絡銷售的商品具有極強的價格透明性，電商之間慘烈的價格戰至少還將持續2至3年。

　　業內人士指出，大多數網民在網購中，首要考量因素仍是價格，其次才是購物體驗的好壞。“低價是電商企業最重要的經營武器，零售業的盈利能力不是靠利潤率的提高，而是靠規模。”該人士表示，當電商依靠低價聚人氣，加速擴張得以和競爭對手拉開距離之后，企業之間就開始比拼用戶體驗了。京東商城CEO劉強東曾經在各個場合多次強調，電子商務的競爭，最終就是消費者用戶體驗的競爭。但是不可否認的是，電商行業激烈的價格戰，卻讓誠信、物流、售后服務等問題集中爆發。

來源：中國電子商務研究中心

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