電子商務給中小企業盈利帶來更大的契機

1 電子商務給中小企業盈利帶來更大的契機

1.1 電子商務的發展為中小企業參與競爭提供了有利的武器

在互聯網絡中，信息資源是共享的，所以對于中小企業進入市場降低了門檻，所以在電子商務的業務模式上中小企業規模小，實力差的劣勢降低，對于資源共享上與大企業是站在同一起點的。互聯網上信息量大，速度快，信息增長都以幾個倍增的高速發展。在互聯網絡這個虛擬市場中擁有極其廣闊的市場資源。另外，網絡信息具有平等性，進駐的門檻對于任何企業來說，都是平等的，不像傳統業務模式，信息和資源受到資金和規模的限制。另外網絡無時間和國界的限制，可以通過電子商務的模式尋找更多的客戶源，機會更多，相對來講，是降低了競爭的激烈程度，所以說，電子商務的發展為中小企業參與競爭提供了有利的武器，達到了資源優化配置。

1.2 網更容易開辟國內、國際市場

中小企業在傳統貿易發展中因為受到資金、品牌、和技術實力的制約，銷路就不能與大型企業進行競爭，所以中小型企業就只能在市場中見縫插針，吃大型企業的市場的邊角余料。但是網絡的資源廣泛使得中小企業無形中擁有了更大的市場，這個市場不止是國內市場，虛擬市場中是無國界的，所以這對相當多的企業國內訂單的減少是一個巨大的補充和有力的支持。中小企業可以通過電子商務可以簡化營銷流程，提高營銷效率從而達到解決跨省、跨國訂單的問題。

1.3 電子商務使中小企業降低成本

網絡營銷可以有效的節約企業運營成本，中小企業依循傳統的營銷方式需要消耗大量的人力、財力、物力等大量成本。中小企業通過網絡營銷與虛擬銷售，企業節約了店面租金、人工成本等有形成本，對降低企業成本方面有重大的促進作用。國內中小企業通過資源共享的網絡交易平臺發揮其“小、快、靈”的優點，專注于某一領域，初步具備和大企業有了同臺競爭的機會，在經濟危機中不但能夠生存下去，而且能夠活锝很好。

2 制約中小企業電子商務盈利的因素分析

中小企業電子商務的應用主要集中在采購和銷售環節，誠信體系不完善、電子商務人才匱乏、物流和認證等支撐體系不能滿足電子商務需求等是制約電子商務盈利的主要因素。

2.1 誠信體系不完善

中小企業電子商務快速增長，提高了中小企業的利潤，但是電子商務是在虛擬的平臺中進行的，所以，電子商務交易的誠信問題也制約了中小企業電子商務的發展，另外，誠信體系完善，因此中小企業可能會顧客顧及誠信問題而流失大量的顧客。所以誠信體系不完善很大程度上制約了我國中小企業電子商務快速、健康的發展。我國中小企業電子商務誠信體系還不夠完善，主要表現在以下幾個方面：

（1）信息的可靠性問題。網絡是新興的媒體，有信息更新速度快，信息量大的優勢，但是也存在很多問題，例如網絡是虛擬的，任何人都可以以一定的身份發布一定的信息，而這些身份可以是是自己定義的任何身份，不一定是真實的身份，所以網絡信息虛假，欺騙的很多。在電子商務活動中，易通過欺騙手段誘導交易對象的行為。廣大消費者對網上諸多信息心存疑慮，喪失利用網絡進行交易的信任。

（2）主體的信譽度問題。在我國，實施電子商務的法律體系還并不完善，所以在電子交易過程中，很多的交易的細節無法可依，致使電子商務主體的信用得不到保障，由于信息不對稱，消費者購買產品并不具有專業性，無法對產品的品質，服務等做出正確全面的判斷。

（3）交易的安全性問題。交易安全是顧客和中小企業最關注的一個問題，顧客不希望被誘導消費，上當受騙，當然中小企業也不愿意承擔以匿名、更名或退出市場等方式逃避執行契約合同由此帶來的風險。還有，在交易過程中，都是通過網上銀行和電子帳號，在這個過程中，極其有可能在操作的過程中，出現了帳號和密碼被竊取的狀況，不管發生哪一種都有可能給交易的一方或多方造成經濟損失。

2.2 電子商務人才匱乏

人才不足也是影響中小企業電子商務應用的一個重要因素。我國中小企業中，68%的中小企業沒有配備計算機，60%沒有自己的專業網站。80.9%的中小企業只配有5名以下IT技術人員，可以熟練使用計算機的員工只占總數的38.1%，一半員工停留在一般應用計算機的水平，技術力量較為薄弱。據艾瑞咨詢調查顯示，企業在面對電子商務應用時仍存在人才缺口，尤其是中小企業。中小企業對于電子商務人才的要求與大型企業不同，大型企業的電子商務人才是專業負責網絡市場，而小企業需要的除了有電子商務的專業技術的同時還能擁有其他的諸如營銷的一定行業背景和營銷經驗的復合型人才。

2.3 物流和認證等支撐體系不完善

中小企業的電子商務不是獨立的模式，需要物流和認證等體系的全面支撐，目前物流管理和認證體系還不完善，跟不上電子商務的發展速度，所以物流和認證體系不完善形成了中小企業電子商務發展的瓶頸：電子商務的發展只是運作的媒介通過虛擬的網絡，但是真正的交易達成，還需要傳統的配套的服務才能得以順利快速的進行。如果對電子商務的物流以及認證，支付等體系沒有足夠的認識和充分的重視，中小企業的電子商務盈利就會被限制。

3 中小企業電子商務盈利對策分析

應明確中小型企業電子商務的概念，進行電子商務不是一個口號，不是追求時髦，而是企業為了擴大市場，賺取更多利潤的一個有效的途徑。主要從以下幾個方面對電子商務盈利的對策提出方案：

3.1 完善誠信體系

信用體系的建設中小企業進行電子商務的最基本的保障。首先，作為建立電子商務信用體系的基礎，要建立切實可行的信用管理制度。包括信用服務監管、信用檔案、公開和查詢制度、信用信息的收集、評估、信用擔保、信用權保護制度等。其次，政府要作為主體為中小企業電子商務的發展鋪平道路。要建立政府部門的系統化建設，包括工商管理、稅務、公安銀行、等部門協同的企業和個人的信用評價與監管體系，實現跨部門、跨行業、跨地區的信用信息互聯互通，并保障信用信息的及時和真實性。另外，借鑒國外的經驗，發展第三方信用中介機構，為中小企業電子商務活動提供認證服務。再次，要推動電子商務信用法制建設，法制是中小企業進行電子商務的根本性的保障，做到有法可依。營造公開、公平、公正的法律環境，遏制不良和不法行為發生。

3.2 電子商務人才培養層次化

不同行業，不同規模的中小企業對于電子商務人才的要求不盡相同。大企對電子商務的需求主要是以專業人才為需求主體，但是中小企業由于資金短缺，規模小等原因所以對于電子商務的人才要求主要是懂技術并且對網絡營銷工具和方法有廣泛認識的人才。所以不論是培訓機構還是大中專院校，一定要將培養人才以市場為導向只要把握好企業需求，把握好不同企業對人才需求的層次區別，制定合適的培養計劃，才會不斷的滿足中小型企業對人才的需求。

中小型企業對人才的需求是復合型，通常一個崗位要充當多個角色，比如一個員工既是網管，又要負責商務洽談同時兼顧網絡推廣。

3.3 完善物流和認證等支撐體系的建設

電子商務相關的物流配送、安全認證體系等相關配套支持產業是電中小企業發展的重要的支撐完善這些方面有利于中小企業的發展和盈利。

首先，要完善物流行業的有關標準化、規范化。物流行業的標準化、規范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基礎。國家有關部門應加強物流方面的標準化、規范化的建設，促進我國物流業統一標準的形成。其次，積極發展網絡化、社會化的服務體系。從國外中小企業電子商務發展的經驗來看，電子商務發展越快，對于電子商務發展的認證，支付等網絡化、社會化要求越來越強烈。

來源：萬方數據

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