電子商務揮別草根時代

　　17日，馬云以一句“我們向大家道歉”終于使得那場轟轟烈烈的網絡抗議活動告一段落，并以追加18億元投資、推遲新規調整時間等幾大措施暫緩了廣大中小賣家的憤怒。

　　這場針對淘寶商城新規的抗議活動，整整持續了7天，高潮迭起，前后共有數萬人參與，“韓都衣舍”等數十個大品牌受牽連，并使得原本就在緩慢進行中的電子商務轉型突然曝光于人前。

　　低門檻、低成本、低品質的時代似乎即將過去。懸在中小賣家頭上的“達摩克利斯之劍”此刻終于落下。曾揮舞“零成本創業”大旗的電商巨頭已然做出決定，擁攬大賣家絕塵而去。

　　電子商務的草根時代結束了？

　　文/本報記者李穎、梁國瑞

　　馬云在事件伊始曾無奈地反問，哪個企業不想掙錢？然而，淘寶包括淘寶商城始終不是一個單純意義上的“企業”。它們為數百萬家賣家提供交易平臺、為數百萬人提供就業并承載著他們的夢想。

　　萬人集結馬云很“受傷”

　　淘寶商城（以下簡稱“商城”）的新規調整，在中小賣家的心里直接被翻譯成“漲價”。 10月10日，商城公布2012年續簽規則，將技術服務年費、違約保證金等提高5倍至15倍之多。

　　第二天晚上，就有幾千人在YY語音聊天室聚集，并迅速制定了“前無古人”的抗議計劃：退貨、給差評、搶拍至商品下架……活動愈演愈烈，參與者在短短兩天之內就上升至5萬多人。與此同時，商城多次表態，不會談判，也不會妥協對新規進行調整。

　　僵局終于在15日商務部表示高度關注后有了松動。抗議聯盟暫緩了“攻擊計劃”，而商城則在17日召開新聞發布會，宣布對新規作出調整。

　　一次企業調整規則引起如此大反響，出乎所有人的意料。商城和馬云都認為，新規真正產生實質影響的是5%的商城商家，約2500多家。而參與此次抗議淘寶活動的，也就400多家。剩下的人中不乏炒作者。但 “很多商品能在瞬間就被拍下架，參與的人很多是淘寶C店的賣家。淘寶需要反思”。

　　事態難以平復，馬云專程從美國趕回了杭州。他說在飛機上聽到一首歌：“傷害你最深的人，往往是你最愛的人。”同樣的歌詞，未嘗不是中小賣家的真實心境。

　　盡管商城一再解釋調整不是為了盈利，但拿出幾萬元甚至十幾萬元不能動，對于一些商城小賣家來說，仍然是對現金流的嚴峻考驗。

　　草根的黃金時代

　　商城總裁張勇說，3萬到6萬元技術服務年費（原本6000元）是根據客戶的承受能力設計出來的，有些地方買個汽車牌照就要幾萬元。“這個金額是符合商家的承受能力的。”

　　“我不準備做了，費用太高了。那時以為商城的流量會更高，但這兩年生意一般。”小陳說。他是江蘇徐州沙集鎮人。2009年，6萬人的沙集鎮有1200余家網店，至今仍然是草根網商的傳奇。

　　兩年前，小陳剛剛在商城開店。開了商城，就和同村的人不一樣了只有到了一定規模的淘寶店鋪才能在淘寶商城開店。不懂電腦、沒有技術淘寶給成千上萬的人帶來了致富的希望，而且成本很低。

　　成立于2003年的淘寶，依靠免費策略吸引了廣大的中小賣家，成功地擊敗了Ebay收購的易趣，一躍成為國內最大的C2C網站。那也是草根網商的黃金時代。

　　解決大學生創業、提供數以百萬計的就業崗位，一度讓競爭對手望塵莫及。截至2010年年底，淘寶網創造了超過182.3萬直接就業機會。

　　經此一役，馬云直陳，自己今年的名聲是“過河拆橋”。因為這次發出反對聲音的，恰恰是那些陪伴淘寶成長的中小賣家。

　　專欄作家郭建龍認為，互聯網平臺為自己找盈利模式是天經地義的，也會得到用戶的理解。比如視頻網站現在總在開頭播放廣告，人們雖然抱怨，卻并沒有鬧大亂子。為什么？因為這些網站在最初并沒有擺出道德范兒，他們承認網站最終是要賺錢，免費只是暫時的。

　　“淘寶的道德范兒太濃了。當它把免費當做一件馬褂，上升到宗教高度的時候，很難一下子脫下來。”

　　企業總是要賺錢的

　　頂著免費招牌的淘寶也一直在摸索盈利模式。每次意圖收費都受到了賣家的強烈抵制。在淘寶或商城開店，也早就不是免費的午餐了。

　　“調價以后，淘寶商城開店5萬~15萬元的押金成本與一些非繁華地段店面租金持平，淘寶作為網店租金便宜的優勢將不復存在。”知名經濟學者高連奎認為。

　　巨額流量，制造了數千億元的交易額，卻始終無法帶來同等數量級的高額利潤。2003年就成立的淘寶網直到2008年才首次收支平衡。

　　商城的調整是大勢所趨，抑或是被迫之舉。如今的淘寶網，正面臨京東商城等國內B2C們的阻截。去年1月融資時估值僅6億~10億美元的京東商城，在今年4月的估值已超過50億美元。

　　大企業在信譽、廣告營銷（競價排名）和成本控制上，都有明顯的競爭優勢。大賣家動輒斥資兩三百萬元在商城進行推廣，中小賣家根本無力與之競爭。而馬云無疑已經在押寶商城。

　　大淘寶＆小賣家

　　“淘寶網確實不掙錢，壓力很大，但是它作為電子商務流量入口無人能比。要把流量轉成錢，就要靠商城。B2C玩的是品質，玩的是真正的商業。”億邦動力總編輯賈鵬雷說，淘寶商城從構思的那天起就注定了是高門檻、高品質、高利潤的，只是馬云選擇逐漸過渡的方式，逐步將淘寶網的用戶和流量導入商城，是一種“長痛”。

　　“商城一定會走和京東一樣的品牌路線。小賣家是不適合在商城生存的。”賈鵬雷說，小賣家面臨三個選擇，一是退出商城，二是回到淘寶網好好做，三是進行自身升級。

　　盡管商城表示，可以為不滿足條件的賣家提供一鍵轉移到淘寶網的服務，且信用和交易記錄完全保留，但在抗議聯盟里的賣家們仍然不情愿。“我家里有許多親戚就在做淘寶，很多人湊錢去，盡管掙錢很難，但是在淘寶商城好歹有個希望。現在提高服務資費，他們承受不了，如果轉去淘寶，生意肯定會急劇下滑，損失會很大。”資深互聯網專家方興東告訴本報記者。

　　商城與小賣家之間似乎存在著溝通上的鴻溝，緩沖期2個月是否足夠、幾萬元保證金是否太高等等，雙方都在各說各話。

　　“馬云現在離用戶太遠了。”“小賣家的交易周期其實很長，找貨、倉儲、規劃都要時間。”賈鵬雷說道。

　　馬云在發布會上說，如果一家企業已經備了幾十萬甚至上百萬元的貨，但他每天在淘寶商城的經營規模還不到1000元，還不如門口一個小雜貨店的話，那他就應該考慮一下自己經營管理水平是否有問題了。

　　幾萬、幾十萬、上百萬元……雙方關心的金額并不在一個數量級上，也難怪對于同一筆資金會有如此大相徑庭的反應。

　　“淘寶商城主動大幅提價是不平等博弈的結果，展現了定價壟斷者的強橫和草率。”高連奎分析稱，數據顯示，淘寶網占據了中國電子商務全部業務量的80%，盡管中國網上商城確實不少，但與淘寶網實行相同模式的并不多，淘寶網對于賣家因此很強勢，事件歸根結底是市場經濟的壟斷定價問題。

　　冷觀察

　　電子商務集團軍

　　時代來臨

　　希望結束低質競爭的商城，無疑勾畫了一幅美好的景象。但是和小賣家屢次發生摩擦，是否真的不會影響淘寶這棵大樹？

　　高連奎說，淘寶商城新規事實上是為了讓“淘寶商城”的品牌更加高端化，以便更好地吸引高端買主，這才是淘寶的主要利潤來源。但走向成熟的轉型之路并非一蹴而就，在高端網絡購物市場尚未完全成型的情況下，操之過急反而會適得其反。

　　高連奎更愿意將此次事件，解讀為一個信號：隨著發展規模越來越大，國內電子商務完成成長周期，跨入成熟期的轉型，大勢已成。

　　高連奎稱，電子商務多層次化主要體現為高端購物平臺、中端購物平臺和低端購物平臺的劃分，而這種劃分和發展，主要由一些龍頭企業率先轉型和自我分化來形成，“這也是此次淘寶商城新規出臺的另一背景，只是淘寶網做得過于草率。”

　　業內人士李成東分析，目前中國的網上零售，到處彌漫著價格戰硝煙。愈演愈烈的價格戰迫使毛利潤率越來越低，而廣告成本、人力成本和物流成本幾乎成剛性的上漲。大B2C們尚可通過風險投資和上市尋找到出路，那么注定拿不到錢的中小電商出路在哪呢？

　　中國電商的草根時代已經過去，電子商務的“集團軍”時代已經到來了。

來源：大洋網-廣州日報

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