電子商務在我國現代商務中的應用特點

　　互聯網技術的普及與我國經濟的持續發展，為電子商務提供了巨大的市場潛力和無限商機。我國企業通過建立電子商務系統向客戶提供必要的且有特色的服務，為現代商業注入新鮮的活力，也將引領中國企業進入國際化軌道。

　　一、發展我國電子商務的必要性

　　一商業競爭的需要

　　隨著電子商務的普及，企業若不及時進入電子商務領域，則有可能會被市場所淘汰。因此可以通過建立電子商務系統或向客戶提供必要的或有特色的服務，來增強對企業的幫助。同時，我國企業也可以建立一套電子商務系統，使得客戶可以通過語言或Email的形式對產品提出自己的意見，這將對企業能及時掌握客戶需求和增強市場的競爭力大有幫助。

　　二商業發展的需要

　　隨著商業的進一步發展，新的商業需求給企業的IT戰略帶來了極大的影響。例如，有些行業中的商業機構可能需要它的供應商通過專門的企業外部網Extranet參與到企業的商業活動中來，沒有加入就意味著商業機會的失去，這必將促使供應商建立符合自己需要的電子商務系統。同樣地，如果政府向其采購的供應商支付的是電子支票，那么這些供應商必須建立自己相應的電子商務系統。

　　三客戶消費的需要

　　當企業有了一定數量的且比較穩定的客戶群時，企業必須根據客戶的需要建立適當的電子商務系統來向客戶提供產品和服務。例如，當企業的大多數客戶配備了無限電話時，企業可以考慮建立一個可以將產品和服務信息顯示在無線電話上的電子商務系統。擁有個人電腦或其他信息工具的客戶希望他們的服務機構通過各種電子途徑，如Web站點和Web TV提供一些產品和服務，這個需求將促使企業對此作出必要的反應。

　　四實現個性化推銷的需要

　　個性化推銷是指組織機構將產品和服務的推銷目標定位于單個的客戶而不是所有的客戶上。這就是說企業在投資合適的電子商務系統中，可以根據客戶的情況為其提供定制的個性化的產品和服務。定制將使得企業不再僅僅是生產標準化的產品和服務，而是提供符合客戶要求的產品和服務。

　　五企業品牌戰略的需要

　　Internet為企業提供了宣傳其產品和服務的良好條件，同時也給那些在傳統商業領域存在的品牌企業帶來了一定的威脅。例如，www.amazon.com和www.alibaba.com等公司就是通過Internet建立的商業品牌，它們及時地適應了電子商務發展的要求，改變了傳統的經營模式，并建立了一定的品牌知名度。

　　二、電子商務的發展趨勢

　　一國際化趨勢

　　電子商務的國際化趨勢是歷史的必然性。中國電子商務巨大的潛在市場和無限商機使得中國必將成為跨國集團和國外企業的首選目標，也將成為投資和開發的熱點。國外資本的注入，將進一步改善和加強國外新技術的介入，也必將沖擊我國現有的電子商務市場。現有的電子商務企業的競爭態勢和排位格局將被打破，整合的速度及內容擴展的速度均將加快。

　　二區域化特點

　　由于我國經濟發展的不平衡，各地區自然條件、生活水平、網民結構、文化風俗的差異性，必將在網絡經濟和電子商務發展中表現出區域差異。以發達經濟帶為基礎而形成的、帶有區域經濟特點的電子商務圈的另一個重要原因是受其區域文化的影響和制約，網站建設的深層發展必然在欄目建設及銷售物品上反映這一特色，并形成自己獨特的區域文化特色和相對穩定的客戶群。

　　三特色和專業化

　　很有特色的專業網站，由于其不可替代性及較穩定的網民基礎，必將會大量增加，且會和若干大型綜合性網站一起渡過一個并存期。從發展趨勢看，今后我國電子商務網站將從以下六個發面來體現個性化特色：制定信息的個性化;選擇商品的個性化;發揮潛在能力的個性化;參與品評和發表見解的個性化;業務擴展的個性化;深度發展的個性化。

　　四資源融合

　　網站建設的專業化和網民要求的個性化使網站很難滿足網民的全方位、多層次的個性化需求，因此網站建設也會經常遇到資源的空缺與內容的匱乏等問題，由此只有通過資源融合，才能實現優勢互補，資源共享的場面。

　　五大眾化發展趨勢

　　網絡知識開始普及，中文網址已經形成，隨著網費的下調和大量傻瓜型軟件的出現，在中國電子商務將成為一種大眾化的商務形式。

　　六延伸化趨勢

　　延伸化趨勢是電子商務發展的必然結果，也是電子商務生命力的體現。這種延伸將主要體現在以下三個方面：

　　一是向電子商務實務擴展和延伸隨著網絡技術的發展，個性化服務的優勢將越來越充分地體現出來。人們不僅可以享受到購物送貨的方便，還將享受到多種延伸服務。

　　二是信息商品化收集和人工采集信息的方法將有所創新，定制信息作為商品將受到企業家的歡迎。

　　三是向產業化擴展和延伸電子商務的發展，將影響和帶動金融業、包裝業、配送業等相關產業的發展，同時還將激活和帶動許多其他相關聯產業的發展。

　　三、電子商務在我國現代商務中應用的特點

　　一政校企合作開展電子商務普及活動

　　各省可由經貿委、科技廳、教育廳等部門聯合組織電子商務企業、電子商務協會、或者大學生以競賽形式深入企業內部開展電子商務普及工作，評出電子商務優秀服務企業、電子商務優秀協會、大學生電子商務優秀服務員。各企業可以通過該項活動，來擴大電子商務在企業中的影響，以提高企業電子商務的應用能力，培養大學生服務企業的電子商務技能。當然像這樣的活動形式還有：百家電子商務示范企業展示會、千家商務網站診斷賽、萬名學生下企服務月等。

　　二推進信用服務建設與規范管理

　　監管缺位是我國網上交易糾紛頻發的重要原因。因此必須加強對政府監管、行業自律及部門間協調與聯合的監管，鼓勵企業積極參與，按照完善法規、特許經營、商業運作、專業服務的方向，建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，推進在線信用信息服務平臺的建設，實現信用數據的動態采集、處理、交換。應對行業網站、企業網站發布的信息進行嚴格監管，做到處罰及時、力度大，在監管中避免貿易前的失信問題，可從督促行業協會開展行業網站的誠信建設工作入手，對虛假宣傳如全國最大、最早等、故意隱瞞注冊地、辦公地址、成立時間等加大檢查力度，促進行業網站的健康發展。加強對電子商務從業人員、企業及相關機構的管理，盡快出臺《網上交易管理辦法》，認真貫徹落實電子簽名法，維護電子商務活動的正常秩序。

　　三推動企業以電子商務為重要內容的信息化建設

　　這項工作可由地方政府與協會牽頭，以電子商務服務企業為主體，聯合高校等力量，幫助企業開發網上信息資源，提升企業電子商務的基礎環境和應用能力。鼓勵中小企業積極運用行業網站，開展在線銷售、采購等生產經營活動，降低中小企業在投資、技術等方面的風險，提高生產經營和流通效率。加強專業市場得信息化改造，確保商品信息在市場內外流通順暢。建設專業市場內部局域網，使每個攤位與整個市場聯網。經營業主只需輕移鼠標，便可將自己實體商鋪經營的所有產品，整體搬移到行業網站進行立體、詳盡的展示，同時也可以通過行業網站詳細了解市場各種產品信息、商家信息及市場行情等內容，實現在線洽談、網上簽約、電子貨款支付等多項功能。

　　四鼓勵行業網站積極創新

　　我國大多行業網站基本照搬中國化工網的“會員+廣告”這一模式。其實行業網站應以促進模式創新、管理創新和技術創新的有機結合為著力點，面向發展前沿，立足自主創新，堅持需求導向，務求實用高效，探索多層次、多類型的電子商務模式。通過在永康五金科技工業園的調查發現，CRM客戶關系管理軟件版本即使是在同一工業園區居然沒有一個相同，企業之間缺乏溝通與合作，沒有發揮企業集群的效應。行業網站可根據自己的優勢，開發出符合行業特點的電子商務軟件，提供給會員企業價格適中的實用性軟件，這樣既可減少中小企業電子商務的初期投入，同時也可以拓寬行業網站的服務內容。

　　五完善配套體系建設

　　政府應該積極鼓勵發展第三方網上支付方式，盡快形成安全可靠、符合國家標準和金融業務規范的全國電子商務支付手段，為電子商務的發展提供統一的網上支付平臺和資金結算渠道，鼓勵加快發展專業的第三方物流企業，整合商業、倉儲和運輸等企業現有物流資源，組建新型的全國物流配送中心，推進物流信息網絡建設，加強信息流和物流的融合。

　　六制定體現行業特點的扶持政策

　　行業網站的特點是設備投資少，可運營成本高，營業額小，利潤率高。因此，在制定行業網站扶強做大的政策時，不能簡單套用傳統產業的扶持政策，而應使扶持政策更貼近行業網站的特點。

　　七加速形成世界級的行業網站

　　互聯網發展到今天已進入“細分時代”，中國的行業網站可通過聯合方式，也可以通過積極吸收風險投資資金等方式、來加強與國外著名行業網站的合作，從而形成世界級的行業網站。

　　結束語

　　總之,隨著經濟全球化和信息技術與產業的迅速發展,電子商務即將成為我國今后經濟發展的熱點和各企業爭相發展的領域。因此我們必須具有戰略性的眼光, ,不斷地探索適合我國電子商務發展的有效模式，以便將來為我國經濟的發展創造更多的商業價值。

來源：比特網

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