推開窗戶撬＂地球＂ 電子商務可視化服務

廣交會是一扇中國外貿之窗。開窗的推手有很多，而作為推手之一的福建平臺如何在即將召開的第110屆廣交會上更好地幫助福建企業推開“窗戶”吸引全球采購商，顯得格外引人矚目。

推開窗戶撬“地球”

2001年11月11日，注定是個讓許多國人振奮的日子。自1982年獲得GATT觀察員身份，到正式加入WTO，中國為了這一天已經苦苦等待了近20年。加入WTO意味著國門在改革開放以來進一步向世界敞開了，而我國的外貿也因此獲得空前的膨脹。

其實，為了促進我國外貿經濟的發展，早在1957年春季，一扇旨在推動國內外貿發展的窗戶——廣交會已然打開。作為國內目前歷史最長、層次最高、規模最大、商會種類最全的綜合性國際貿易盛會，廣交會如今已舉辦了109屆，影響遍及全球。

倘若你蒞臨廣交會就會發現，推動這扇窗的“手”有許多，福建平臺就是其中之一。從第103屆至隨后而來的第110屆廣交會，福建平臺在廣交會上服務福建平臺企業已走過了四個年頭，現在仍將持續發力幫助企業拉動來自海內外的全球客戶……

欣喜的John

廣州的4月陽光充沛、溫暖而舒適，對于來自坦桑尼亞的John來說，這樣的氣候并不陌生。盡管來一趟中國并不容易，但廣州夜晚的夜景獨好和滿街霓虹并不是John此行的目的。

作為Assemblee Provincial De L’ equateur公司的采購代表，John此行來到廣交會是希望尋找到某一個類型辦公家具的供應商。

4月23日，為了找到合適的供應商，衣著灰色橫條的白底襯衫讓皮膚黝黑的john顯得格外精神。這一天，他匆匆來到了中國進出口商品交易會場館（琶洲館）。

這個時間正是109屆春季廣交會的第二期，而就在走到廣交會A館時，John被在珠江散步道上服務展區里的一道亮麗風景線深深吸引住了：一列帶著“welcome to trade2cn.com”字樣的LED燈閃爍著，而深藍色的屏幕更顯出低調而渾厚的商務氣息，最為吸引人的是，現場工作人員的熱情微笑和專注表情。這便是商務部中國國際電子商務中心（下稱“CIECC”）的服務展區。

看到此，John饒有興趣地湊近展區。在對現場工作人員表明身份后，他試著說明采購意圖，“我想找某一類型的辦公家具供應商”。令他震驚的是，他的一次詢問，即得到了現場工作人員快速而高效的反應。福建平臺的服務人員通過平臺數據庫迅速為John匹配了一家福建企業——漳州玉致家具有限公司，雙方很快就達成了合作意向。

對于這樣的服務，John十分高興。在與該企業成功洽談咨后，他興奮地同現場工作人員合影，臨走前還對他們豎起大拇指。

事后，玉致家具的工作人員興奮地說：“沒想到參展的第一個訂單是來自福建平臺的服務，之前對福建平臺服務的認識僅限在平臺上，原來平臺下的服務更加強大。”

不過，服務展區只是福建平臺的“可視化服務”之一，據福建平臺工作人員介紹，福建平臺依托中國誠商網的資源，通過整合，以CIECC廣交會現場服務展區為根據地，通過CIECC派駐“中央+地方”的專業服務團隊上下聯動、協同作業實現對福建平臺會員企業網上商鋪的重點展示。此外，福建平臺還將提供在現場推廣《福建優質供應商》畫冊，以及福建平臺數據庫信息匹配等服務。

數據會說話

在109屆廣交會上，成功找到供應商的采購商代表不止John一個。

倫敦的采購商Sumeet，來到廣交會為的是采購女式內衣，然而由于對場館并不熟悉，其未能如意地找到合適的供應商。一次偶然的機遇，讓他來到了中國誠商網展區。

現場工作人員在獲悉其來意后，給他推薦了《福建優質供應商》畫冊，Sumeet在仔細翻閱該畫冊后發現，石獅市迪娜胸圍內衣有限公司與泉州市宏澳服裝織造有限公司在畫冊上展示的產品非常符合他的需求。

其后，在福建平臺服務人員的帶領下，Sumeet來到了這兩家福建企業的展位，在經過一輪詳細的洽談后，最終達成合作。

南孚電池的詹小姐在翻閱畫冊后，贊不絕口，并表示強烈要求下一次一定要享受這項增值服務。此外，不少外商對這本《福建優質供應商》畫冊贊賞有加。

是什么樣的原因讓畫冊大受歡迎？據悉，此次廣交會上發放的畫冊是由CIECC聯合福建省十五個重點出口商品基地商會共同推出的，旨在通過其向外商進行推廣，將線上展示與線下畫冊進行有機結合，增加企業的貿易機會。

“本次畫冊包括了石材與建材行業、機電設備、電子信息與節能燈具、機械裝備與船舶行業，家居裝飾與工藝品、林業與食品、紡織服裝、箱包與傘、體育用品與鞋、綜合類等共計10類。”商務部CIECC福建代表處的員工接著介紹說，“在10月份舉辦的第110屆廣交會上，《福建優質供應商》畫冊將結合光盤，向外商全方位展示福建供應商產品和企業形象。”

另外，商務部CIECC還打造了“中央+地方”的專業服務團隊以福建平臺詳細的進出口企業及商品數據庫為基礎，每日以電子郵件、福建平臺“企業后臺辦公室”數據下載等形式向福建企業分行業推送數百條廣交會現場采購信息，為廣交會現場采購商與福建供應商間迅速搭起信息速遞的橋梁，帶來商機。

不僅如此，福建平臺還將為企業提供現場貿易撮合服務，以進一步推薦福建企業，提高其參展成效。

無論是展區服務、畫冊、信息推送還是現場撮合，衡量服務成效的最可靠指標莫過于數據。據福建平臺服務數據統計：CIECC現場服務團隊共接待客商近4.3萬，向現場客商發放《福建優質供應商》畫冊6萬冊，現場收集采購商信息115，012條；線上線下共為福建12，537家會員企業提供了共性信息推送服務，2，524家會員企業提供個性的貿易撮合（向外商推薦供應商）服務；累計共為福建會員企業匹配并推送采購信息89，525條，其中，通過“福建交易團廣交會服務系統”為現場的832家參展企業現場制作并推送“貿易撮合單”共2407份；通過對全省會員企業廣覆蓋的線上線下服務，成功撮合外商與福建供應商達成合作意向累計502例次，撮合意向成交金額2.963億美元。

靚麗的數據說明了服務的成效，而這一切在福建平臺看來，只是服務的開始。110屆廣交會臨近，福建平臺還將持續為福建企業推開外貿之窗發力。

“創新”組合拳

相比于108屆廣交會，CIECC在109屆廣交會上，對現場服務進行了創新，如采購信息的精準推送便是創新服務之一。

也因此，在109屆廣交會上，CIECC現場服務人員在收到了來自尼日利亞和應該的采購商采購發電機的緊急采購需求之后，立即將消息向福建企業進行推送。

創新不止，福建平臺在第110屆廣交會亦會采取更多的創新服務，通過打造一套“創新”服務組合拳來進一步為福建企業服務。

據了解，福建平臺除了現場展區、畫冊推廣、精準信息推送以及現場貿易撮合外，還將對服務進行創新。

微博讓服務進一步社交化，帶動服務創新。在110屆廣交會上，福建平臺將利用國內新興的社會化媒體——微博進行服務創新。屆時，福建平臺的現場工作人員將搜集外商采購需求以及服務動態，實時地在其平臺上進行發布，吸引企業進行互動，讓福建平臺的服務更加具有意思——社交化。

光盤讓渠道進一步數字化，推動服務創新。紙質畫冊雖然有著更加直觀的推廣渠道，然而卻容易因為現場范圍受限。因此，福建平臺有針對性地對畫冊的發行渠道進行創新，即在每一本《福建優質供應商》畫冊后附上光盤，光盤不僅能讓畫冊數字化，更能大大增加傳播效率，降低傳播成本，進一步覆蓋受眾范圍。

走訪企業讓服務進一步扎實化，打造創新服務。福建平臺的現場工作人員將在110屆廣交會上通過逐一拜訪交易團企業，增強福建平臺會員企業對平臺服務認可，進一步鞏固服務的到位和扎實化，讓企業對服務切實滿意。

不僅如此，福建平臺還將就信息推送進行到位匹配……

我們有理由相信，通過這一系列創新服務組合，福建平臺將在第110屆廣交會上大放異彩，為福建企業進一步推開外貿之窗，助其拓展全球市場。

來源：中國誠商網

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