全程電子商務為何難成功淺析

　　全程電子商務理念自2006年問世以來，受關注度一直相當高。能提供全程電子商務服務的廠商經常被邀請參加各種論壇，全程電子商務的一套理論總能打動與會者的心，這是不可否認的事實。

　　但理論雖好，要實現起來卻是相當困難，這也是不可否認的事實。用友、金蝶、金算盤一度忙著爭全程電子商務發言權的熱鬧場面，已經漸漸散盡。如今，硝煙過后，各家在這塊“黃金市場”收獲了多少？為什么看似一片藍海的創新市場，推廣起來卻如此之難呢？全程電子商務理念龐大

　　一個全程電子商務平臺包括交易、管理、協同三大功能，涵蓋電子交易、業務管理、商務協同、在線支付、即時通訊、移動商務等六大服務。

　　具體來說，全程電子商務平臺是以云計算為平臺，以全程供應鏈為核心，幫助中小企業將內部業務和上游供應商、下游分銷商/客戶連接成為一個完整的供應鏈條，將管理從提升企業內部效率拓展到提升整個供應鏈的效率。總結起來，它是將電子商務與企業管理融合，將電子商務過程中的外部信息與企業內部核心業務緊密聯系在一起，使得電子商務成為企業管理和商業活動的一個重要途徑和環節。

　　從上面的描述我們可以看出，全程電子商務是一個相當大的理念，它實際是為企業或者行業構筑了一個一體化的信息系統解決方案。理論上講，有了這樣一個平臺，企業所有的信息化需求都可以滿足。顯而易見，這是一個龐大的工程，實現起來難度不言而喻。定位高端客戶實施難度頗大

　　根據全程電子商務服務商的長期探索，認為全程電子商務在區域經濟、產業集群、鏈主企業等領域機會很多。顯然，它定位的都是高端客戶群。

　　區域經濟、產業集群這兩塊市場，需要與政府談合作。這兩塊市場目前是國家重點打造的方向，出臺了相應的扶持政策，應該說是一個很好的切入點。但政府在做這類工作時，都是采取項目申報獲得財政支持的方式。眾所周知，一個項目申報周期是相當長的，并且扶持資金也不是一次性到位。因此，軟件廠商與政府談一個全程電子商務平臺的建設項目，周期會相當長，這需要軟件廠商有相當大的耐力。

　　至于鏈主企業客戶那種在供應鏈的領頭企業，一般大型企業都有自己的信息化系統，若更換系統，攻關成本相當大。那些還沒有自建平臺的鏈主企業，由于其供應鏈并非相當緊密且穩定，條件一般不太成熟，這樣的機會實際不多。

　　全程電子商務還有一塊市場，就是高校的全程電子商務實巡平臺。有全程電子商務服務商收獲了不少。但是透過這一現象來看，恰恰只印證了全程電子商務理論很好的觀點。需成功打造電子商務平臺

　　全程電子商務最初由軟件商提出來，本意是想改變軟件的傳統賣法，也就是改為整套推銷軟件的方法，通過一個電子商務平臺批量地銷售，并且能實現長期穩定的收益，也就是SaaS的模式。

　　全程電子商務設計的理想為，先建一個電子商務平臺，幫企業把生意做起來，賺到錢后，在離不開這個平臺的前提下，再發展其成為全程電子商務用戶，用平臺提供的業務管理系統。

　　前提條件是首先得將這個電子商務平臺打造成功。如果本身是一個沒有人氣的電子商務平臺，這個平臺沒有用戶，也就談不上批量銷售。

　　于是，在當今電子商務大熱的誘惑下，軟件企業紛紛向電子商務企業轉型，熱衷于打造全程電子商務平臺。但是，軟件商此時進入了一個怪圈——由于沒有擅長的電子商務人才，又沒有足夠的資金支持，這樣的平臺始終難成功。同時，由于牽扯了過多的精力到電子商務上，傳統軟件業務又受到影響。

　　不少軟件廠商都曾經在全程電子商務業務上轟轟烈烈地干過，在難度大、轉型又不得法的情況下，全程電子商務只是一個虛名，沒有多少實質性的內容。當然也有軟件商還在堅持著，并有了一些收獲，但還遠未到談成功的時候。

　　一些軟件商開始轉而求其次，面對中小企業搭建一個用SaaS模式銷售軟件的平臺，以為這樣運營成本低一些，但是要想吸引中小企業上來，事實證明也不是一件容易的事。并且這樣做的后果是，將全程電子商務引入了一個誤區，以為這樣也是全程電子商務平臺。不易尋找融合平臺與相關人才

　　軟件商既然在電子商務運營上存在短板，那么為何不與成功的電子商務運營商合作進行資源整合呢？理論上講這是一個好的思路。

　　但是，軟件商在與不少行業電子商務運營商接觸之后，發現機會仍然不大。因為成功的電子商務平臺一般不愿意為了合作而改造一個新的平臺，這樣風險太大，擔心萬一用戶不買賬怎么辦？中國化工網就有這樣的想法。

　　當然，還是有如阿里巴巴這樣有實力的企業敢于去作嘗試。他所用的方法不是合作，而是自己獨立融合，專門成立阿里軟件。原以為依靠平臺上已有的忠實用戶，只要其中的一小部分能夠認可其軟件，就是不小的業務。

　　結果阿里軟件并不成功。原因應該還是不熟悉軟件業務造成的，做管理軟件是他的短板，始終開發不出適合他平臺客戶群需求的軟件，最后也只好關門大吉。

　　從平臺融合的難度看來，還有一個難度，就是人才的難度。全程電子商務需要既懂電子商務、還要懂管理軟件的人才。放眼國內，這樣的人才顯然是少之又少。并且，無論是軟件公司，還是電子商務公司，來發展全程電子商務事業，都需要成立一個全程電子商務事業部，甚至成立公司來運作才能成功。規模是龐大的，運營成本也是高昂的。需要投資商的青睞

　　在現代市場經濟社會，一個創新理念，要想獲得成功，投入是巨大的。

　　凡客誠品透露的數據是，他們一年計廣告投入達3億多元人民幣，并且至今凡客都還沒有實現盈利。它靠的是風險投資的支撐，目前共計融資約1億多美金。很多電子商務網站也是這種情況，比如京東。

　　所以說，如今要想做成功一個電子商務平臺，沒有巨額資金很難。

　　其次，是后臺業務管理部分，也就是軟件商所說的管理軟件部分。這部分的研發投入同樣巨大，因為要實現企業信息化需求，靠這一套系統，顯然很大難度。原來一套一套軟件分開時，還會有后期的二次開發，而現在一個大的平臺供很多企業同時使用，顯然滿足起來更有難度。需要像蘋果那樣做成一個開源的系統，讓更多的人參與開發，以滿足不同的需求，單靠一家軟件企業肯定行不通。這同樣需要大量的人力物力。

　　這就需要風險投資商的進入，依靠足夠資金，才可能在互聯網中成功一項事業。有專家認為，全程電子商務完全可以成就一個國際型的大公司，值得風投進入。

　　但風險投資商永遠都是做錦上添花的事，雪中送炭的行為很少。因此在沒有成功案例時，風險投資商是不會冒險的。或者，這就要靠政府花大力氣來扶持，像當初扶持信息化應用一樣。

　　如果沒有巨額資金作保障，單憑一個軟件商來實現，可不可以呢？也許在某一個行業，會取得一點成功，但絕難成氣候。

來源：中國電子商務研究中心

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