“總對總”速遞物流整合升級

　　日前，中國平安正式牽手中國郵政速遞物流，雙方聯手打造的“總對總”的保單配送服務項目正式啟動。

　　據平安新渠道產險負責人盧經理介紹，所謂“總對總”的保單配送服務體系指的是平安電銷與中國郵政速遞物流簽訂保單配送服務總協議框架，平安電銷各分支機構再與當地郵政速遞物 - 流共同制定具體的服務方案。此外他還透露到，之所以達成此次合作，是因為隨著平安電銷銷售額的不斷攀升，保單配送的壓力也在不斷增大，搭建合理系統化的配送體系成為關鍵。

　　據了解，平安電銷的總保額從2006年的3.2億元到2009年的42.5億元再到2010年的125億元，按照目前平安電銷業務實現100%的增速來計算，到2011年，平安電銷將面臨著500萬以上客戶的巨大配送需求量。之所以選擇郵政，平安希望借助郵政覆蓋全國的物流網絡，解決每年500萬客戶的配送問題。合作開展后，為了更方便客戶辨別上門配送人員的身份，對于上門配送人員，郵政速遞員工將佩戴工作牌和穿著郵政速遞制服，以表明身份，為客戶服務。業內人士表示，電話車險直銷模式的核心競爭力關鍵還在于服務水平的提升。當前就在車險業務規模連年翻番的同時，日趨完善配送服務水平也將是大勢所趨。

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