網購商品“三包”期應從收貨之日算起

　　“網購商品‘三包’期該從何時計算？”隨著網絡購物的流行，以及花費在物流配送環節上的時間存在諸多不確定性，這一問題已引起越來越多網購消費者的關注。日前，在2010年城市消費維權杭州論壇上，包括哈爾濱、北京和香港等21家城市（特別行政區）消費維權單位聯合提出，網購商品“三包”期應該從收貨之日起計算。

　　日前，消費者趙先生在網上訂購了一臺電腦。商家在10天后才送貨上門，但發票上開具的日期卻是趙先生10天前下訂單的日子。按照規定，7天退貨的“三包”有效期已經過去。如果這臺電腦有問題，趙先生還能要求退貨嗎？

　　對此，市消協相關負責人表示，我國相關“三包”有效期的計算方法大多規定“自開具發貨票之日起計算”。而網絡購物、電視購物等要經過物流配送環節，消費者很有可能在7天之內甚至15天之內都無法收到所訂購的商品。

　　針對上述問題，21家城市（特別行政區）消費維權單位一致認為，網絡商品和服務經營者以電子商務方式與消費者完成交易的，應當以消費者簽收貨物的時間和地點作為買賣合同的履行地，依此確定商品和服務質量“三包”有效期的起始計算時間，并由國家有關部門對網購商品“三包”有效期的起始計算時間重新作出明確規定。

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