“淘金”國際航線需差異化策略

盡管受國際經濟危機影響，2009年三大航均交出了漂亮的年報，中國國際航空股份有限公司（簡稱“國航”）、中國南方航空股份有限公司（簡稱“南航”）、中國東方航空股份有限公司 （簡稱 “東航”）分別實現利潤總額53.14億元、4.57億元、6.40億元。

年報顯示航空公司扭虧為盈，大多得益于燃油套期保值盈利以及政府補貼，主營業務仍舊沒有擺脫虧損的尷尬。但在2010年，越來越多的機構投資者看好航空公司，歸根到底有兩個原因，一是我國航空需求激增；二是航空公司調整航線結構，加大國際航線投入。

宏觀經濟環境的積極向好給航空市場發展提供了無限可能性。未來20年，我國經濟將保持8%以上的年均增長率，盡管可能會受到突發事件的影響，但國內居民消費梯度升級的趨勢將支撐航空需求持續高增長。根據空中客車公司（Air－busS.A.S.）最新的預測，2009~2028年，全球11%的新增航空需求來自中國，是所有單一國家和地區間航空需求增速最快的。

航空需求激增能給航空公司帶來豐厚的利潤，卻不能彌補盈利能力差的缺憾。航空公司也意識到了主營業務的欠缺，2010年紛紛拿出“淘金”策略，而國際航線成為了共同的關注點。

目前，國內僅國航國內與國際業務相對比較平衡，約為6:4，而南航國內與國際業務的比例為8:2，東航這一比例則為7:3。新年伊始，占據著國際航線最大市場份額的國航加速了對國際航線的布局；南航計劃首先以廣州為基地，開拓面向整個東南亞地區的航線網絡，實現國內國際業務平衡；而東航則明確表示爭取在年底將此比例改寫為6:4。

開發國際航線的辦法有多種方式。4月16日，東航與天合聯盟（SkyTeam）簽訂入盟意向書，希望借助聯盟開拓國際網絡。但在國際航線中成功的關鍵除了網絡的開拓，差異化策略也很重要。差異化定位、差異化營銷手段、差異化服務，能夠培養旅客的忠誠度。

航空公司確立差異化定位，就是將注意力從傳統熱門歐美航線移開，重點培養有發展潛力的航線，如南航將南美和非洲作為發展方向。在營銷手段和服務上，則可以根據具體航線和旅客特點，推出不同促銷手段和服務內容。例如利用電子商務這種高效低成本的工具來進行國際業務的拓展，增加海外直銷網站的數量，完善國際業務的網絡分析系統，還可以通過在搜索引擎（海外主要應在Google、Expedia等網站進行投入）購買關鍵字、在海外門戶網站購買廣告位/專題頻道等方式進行全方面營銷。

今年第一季度，國內航空公司國際航線載運率達到了74.7%，同比提高15.2個百分點。“飛轉全球”是航空公司實力的象征，是航空公司成為規模網絡樞紐型航空公司的必經之路，因此國際航線運營則是航空公司繞不過去的難題。處在變革的時代，航空公司必須有所作為，才不至于在瞬息萬變的市場競爭中落伍。從長遠來看，國際航線必然是可以“淘金”的黃金航線。

文章來源：現代物流報　　

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