加快電子平臺建設提升南京機場貨站服務水平

　　加快信息化和電子平臺建設，是提升機場貨站優質服務水平的重要途徑，是機場優質服務年的必然要求。近日，南京祿口國際機場貨站在推進信息化進程中，緊緊圍繞建設提升優質服務水平的基本要求，始終堅持“統一規劃、整合共享、先進實用、保障安全”的指導原則，以信息化和電子平臺建設項目為抓手，有計劃、有步驟地推進電子平臺建設。在南京機場優質服務年的基本要求指導下，經過一段時間的辛勤努力，機場貨站的信息化網絡基本建成，大大提升了貨站的科學管理和優質服務能力。

　　領導重視

　　著力解決基礎投入問題

　　信息化和電子平臺建設是一項重要的基礎工作，從南京機場開展優質服務年活動以來，貨站領導十分重視貨站的信息化和電子平臺建設工作，將其作為提升貨站科學管理和綜合服務水平的重要手段來抓。一是領導親自部署。貨站主要領導親自策劃、部署信息化工作，親自參加有關會議，強調信息化和電子平臺在提升貨站優質服務水平中的重要性，要求高起點、高水平，確保信息化和電子平臺建設的先進性、實用性和可擴展性。貨站物流信息部也多次召開會議，研究、探討和開發貨站的信息化和電子平臺工作。二是成立攻關小組，全面攻關克難。在攻關過程中，貨站物流信息部做到人人頭上有任務，個個手上有項目，按時推進，全面展開，定時完成，有力地保障了建設工作的開展。

　　深入調研

　　著力解決高起點規劃問題

　　電子平臺建設是一項科技含量高的工作。為了切實做到高起點規劃、高標準建設，貨站物流信息部采取“走出去、請進來”的辦法，將先進性與實用性緊密結合，努力提高電子平臺的建設水平。一是調查摸底。建設初期，組織人員對貨站現有的硬件設備、軟件基礎、網絡狀況和人員情況進行了一次全面摸底調查。二是廣泛調研。為了“學人所長、為我所用”，貨站物流信息部先后組織有關人員對其他機場貨站的信息化和電子平臺建設情況進行了了解、分析和比對，以尋找出自己的不足，從而確定目標方案。

　　統籌安排

　　著力解決布局優化問題

　　貨站的信息化和電子平臺建設不僅涉及到基礎平臺與應用系統之間的互聯問題，還涉及到軟件產品的相互對接問題以及硬件產品的相互兼容問題，要確保此項工作高標準、高質量完成，必須在建設初期就要解決好統籌安排優化布局問題。貨站堅持以節約成本為原則，以現有網絡為基礎，以自我開發、自我完善為手段，對站內各個部門、各個環節、各個系統分門別類地進行甄別和篩選。對那些必須進行硬件改造的，在“花最少的錢辦最多的事”的原則指導下進行必要的更新和改造，對那些有一定硬件基礎的地方，則組織技術力量自己動手進行編程改造，既節約了大量成本開支，又鍛煉了隊伍，還增強了人員的服務創新意識，可謂是一舉多得。

　　適應形勢

　　著力解決高效優質服務問題

　　從目前的情況來看，已經在著力提高貨站的優質服務水平上取得了新突破。表現在：一是基本達到了高效運轉的目標。信息化和電子平臺改造以來，貨站各個窗口單位以及后臺部門能夠做到信息一體化。“鼠標一點”，一目了然，大大節約了貨主的寶貴時間。二是提高了綜合服務能力。由于有了一個比較完整的信息化和電子平臺，貨站的管理基本實現了網絡化。三是便于檢查監督。由于有比較完整的信息化和電子平臺作為基礎，貨站在責任認定、任務執行、服務規范、制度建設、表彰處罰等方面都有了一個有據可查的平臺，對貨站今后的科學發展、做優做強，起到了促進作用。

　　下一步，貨站物流信息部將根據機場優質服務年的要求，進一步加大工作力度，完善貨站信息化和電子平臺工作，為提升貨站的優質服務打下堅實的基礎。

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