全國快遞業務量增幅超五成

　　國家郵政局近日公布了郵政行業最新運行數據。1至11月，全國快遞服務企業業務量累計完成278.9億件，同比增長52.8%；業務收入累計完成3544.1億元，同比增長44.3%。其中，北京前11月業務量累計17.6億件，同比增長39.6%，快遞收入累計231.8億元，同比增長43.9%。

　　受“雙11”的影響，今年11月全國快遞業務量有了大幅增長，快遞業務量完成37.6億件，同比增長44.5%；業務收入完成464.2億元，同比增長42.6%。1到11月份，全國快遞服務企業業務量同比增長52.8%，業務收入同比增長44.3%。其中，同城、異地、國際/港澳臺快遞業務收入分別占全部快遞收入的14.2%、53%和10.8%。

　　隨著快遞業務量的大幅增加，郵政行業的服務質量問題值得重視。國家郵政局公布的11月郵政業消費者申訴情況顯示，消費者關于快遞服務的有效申訴23785件，環比增長31.3％，同比增長5.8％。申訴比較集中的問題是投遞服務和延誤，占比分別為37.4％和31.8％。

來源：北京日報

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