快遞企業差異化服務是未來發展方向

　　中國快遞咨詢網首席顧問徐勇表示，春節“休眠”只是國內民營快遞企業諸多問題的一個縮影，服務的同質化不可避免地造成價格戰，于是導致了“微利化、無利化、虧損化”的現狀。

　　羊年春節假期，天津市各家快遞網點幾乎集體歇業，市民無論寄快遞還是收快遞都不方便，這場“倒春寒”放大了快遞業的短板。春節假期過后，羊年快遞業該帶著怎樣的目標重新上路？

　　中國快遞咨詢網首席顧問徐勇表示，春節“休眠”只是國內民營快遞企業諸多問題的一個縮影，服務的同質化不可避免地造成價格戰，于是導致了“微利化、無利化、虧損化”的現狀。

　　由單純的價格戰轉向品質和服務的競爭，才能走出“漲價找死、不漲等死”的怪圈。對此，徐勇表示，快遞企業要為不同需求提供差異化的產品和服務，讓消費者自由選擇；服務半徑也可以“下沉”，農村快遞市場也是希望的田野；海外業務、高端需求、定制化服務、樹立品牌，這些都是未來的發展方向。（李家宇 見習記者 馬曉冬）

來源：天津日報

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