國家郵政局近日公布2014年快遞滿意度和時限準時率測試調查，快遞服務總體滿意度連續6年穩步提升，去年下半年快遞服務全程時限的均值為59.41小時。消費者選擇快遞品牌時考慮的主要因素依次為“時效”“價格”和“服務”。快遞服務后端環節改善較為明顯，投遞和售后環節滿意度較往年有所提升，而統一客服熱線受理和攬收質量滿意度有所降低。據新華社電
來源：城市快報天津
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