上半年我國人均發出4.3個包裹 同比增53.7%

　　國家郵政局今天發布數據顯示，2014年上半年，快遞業務量完成59億件，同比增長53.7%，超過2012年全年業務量。這相當于在上半年我國平均每人發了4.3個包裹。國家郵政局政策法規司副司長金京華表示，今年上半年，郵政行業實現了平穩較快增長，快遞業務量持續保持50%以上的增幅。同時，今年上半年快遞服務滿意度持續提升，全程時限均值進一步縮短，國內異地快遞服務時限72小時準時率穩步提高，快遞行業口碑總體向好。

　　據金京華介紹，今年上半年，郵政企業和快遞服務企業業務收入累計完成1505億元，同比增長22.8%；業務總量累計完成1642億元，同比增長35.1%。特別是，6月份當月快遞業務量達到11.3億件，創單月歷史新高，業務收入完成162億元。

　　數據還顯示，上半年民營快遞企業市場份額持續上升，其中業務量比重達83.4%，業務收入比重達73.3%。東、中、西部地區各項快遞業務均保持了較好的增長勢頭，地區間業務結構基本穩定。

　　同日，國家郵政局發布2014年上半年快遞服務滿意度和重點地區快遞服務時限準時率測試結果。數據顯示，今年上半年快遞服務總體滿意度為73.8分，較去年增加1.1分。

　　國家郵政局市場監管司司長王豐表示，相比以前，此次公布的服務滿意度評價信息更多，是為了倒逼快遞企業服務的提升。

　　調查顯示，快遞品牌總體滿意度前5名的企業依次為：順豐速運、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞、申通快遞。在快件的受理、攬收、售后和投遞四個環節中，投遞環節滿意度首次突破80分，達到81.4分，較2013年提升明顯；服務前后端差距有所縮小，改善主要來源于投遞時限的縮短。消費者選擇快遞品牌時考慮的主要因素依次為時效、價格和安全；安全首次超越服務態度成為消費者考慮的第3大因素。

　　據了解，此次調查由國家郵政局委托第三方咨詢研究公司調研得出結果，該調查持續多年。此次調查范圍覆蓋50個城市，包括全部省會城市、直轄市以及快遞業務量較大的部分城市。
（譚辛）

來源：中國經濟網—《經濟日報》

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