出租車行業：監管與自律不可或缺

　　《廣東省出租汽車管理辦法》第三十條第五款明確規定，上客后啟動計價器，抵達目的地后按規定收費并出具發票，不得以任何方式直接或者變相多收乘車費用。因此，出租車不打表行為明顯違規。此外，出租車是市民出行和外來游客經常乘坐的交通工具，攸關大眾出行的同時，也深深地影響著一個城市的形象，一次次令人憋屈的打車經歷，很容易讓人對一個城市產生不好的聯想。因此，以整治出租車不打表為契機，摒除拒載、亂漲價、拼客等出租車行業存在的既不文明又違規的行為，樹立文明新風，對目前處于快速發展期的連州而言，非常有必要。

　　首先，需要出租車行業加強自律，自覺維護行業形象。對于現代服務業而言，消費者的感受和口碑非常重要，而提供服務過程中文明與否，直接決定了消費者感受的好壞，而對于不滿意的服務，消費者在可選擇的前提下，必然會用腳投票。因此，無論是出租車公司還是司機個人，采取或者縱容不打表、亂漲價等行為以謀取短暫利益，都是不理智的。此舉在違規的同時，還嚴重損害了整個行業以及從業者的形象，雖然謀取了眼前利益，但卻不利于長遠發展。只有加強自律，樹立起良好的行業和公司形象，才是長遠發展之道。

　　其次，需要相關部門高度重視，加強監管和執法力度。作為公共交通工具的一種，出租車是群眾出行常選，面向的是大眾消費者，如果任由違規行為在出租車行業中長期普遍存在，帶來的影響必然不小。目前，不打表等違規行為在連州出租車行業中已成泛濫之勢。因此，必須加強監管和執法力度，開展多部門聯合執法行動，對不打表等出租車違規行為進行現場查處。

　　第三，乘客要敢于維護自身權益。出租車不打表，相應地會帶來不開票、亂喊價等損害乘客利益的后果。乘客與出租車是享受服務與提供服務的契約關系，不按照規定提供服務即是違約，乘客可理直氣壯地指出。同時，也可現場收集錄音、車牌號等證據進行有效投訴，維護自身正當利益。

來源：南方日報　 　陶前根

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀