2026年市場規模將超萬億元 即時零售成零售賽道黑馬

　　“晚上看世界杯、刷手機，想吃點零食、喝喝啤酒，但太晚了不想出門。正好想起之前聽說美團上掛著‘小黃燈’的門店在深夜也可以點外賣，我就試著拿起手機下了一單，大概20分鐘就送到了，太方便了！”北京上班族小黃表示。

　　和小黃一樣對便利性、即時性特別有需求的消費者不在少數。近年來，即時零售在中國快速發展，尤其是在新冠肺炎疫情反復的大背景下，用戶的到家需求飛速增長。在疫情沖擊較大的城市，即時零售業務急速攀升。業內人士普遍認為，未來幾年即時零售復合增長率將會保持高位，預計到2026年，即時零售相關市場規模將超過1萬億元。

　　場景和需求都呈現多元化

　　即時零售是伴隨著零售數字化和即時配送業務的快速崛起而誕生的，其最大特點是以實體門店為供應鏈、以即時履約配送體系為依托，為消費者提供更強便利性、更強時效性的到家業務，滿足消費者應急需求或常態下即時性需求的零售新業態。

　　“隨著用戶消費習慣的變遷，即時零售在近三年展現出黑馬潛質。2019年，即時零售的規模大概在1000億元，今年預計達到3600億元。行業預測2026年將突破1萬億元。”在近日由中國連鎖經營協會主辦的2022中國便利店大會上，美團閃購連鎖便利負責人岳青春表示。

　　岳青春指出，便利性需求逐步成為主導，消費者也愿意和習慣為便利付費。從性別年齡上來看，30歲以下的女性是核心群體。小鎮青年的群體占比越來越大，也逐步成為即時零售消費的主體。對比2021年，今年中低線城市的用戶占比提升了4%。

　　即時零售消費場景也更加多元化。用戶購買下單最多的場景是居家場景，最近兩年酒店、醫院、景區等便利性、應急性場景的增長非常明顯。

　　從美團用戶下單時間分布來看，21時到次日7時的訂單占比近40%，夜間23時~24時是全天的下單高峰，且次日凌晨1時的單量比中午更高。

　　從用戶下單的商品來看，即時零售從以前的純應急性消費逐漸走向“萬物到家”。最近一年，用戶在美團閃購商品的購買需求越來越豐富，非食品類的商品銷售年同比增長了3倍。“我們發現，帳篷、貓砂、搬家紙箱、3C等以前沒有出現的商品也越來越多。”岳青春表示。

　　從美團的數據來看，在便利店有夜間即時購物需求的消費者已占全天用戶的38%，一方面是用戶夜間消費需求越來越強烈，另外一方面也得益于近年來政府促進消費便利化的重要舉措，如“一刻鐘便民生活圈”等。

　　既是賦能，又是挑戰

　　據岳青春介紹，閃購作為美團最核心的即時零售平臺，依托美團生態，用戶在快速增長，美團閃購下的便利店用戶2021年相比2020年實現了翻倍增長。目前，國內最大的便利店企業美宜佳在美團閃購上線的門店突破了2萬家，單月銷售超2億元，2021年在美團整個平臺的交易額突破了20億元。

　　不過，即時零售平臺與線下實體零售門店的合作也需要經過一定的磨合和調整。中國連鎖經營協會近日發布的《2022年中國即時零售發展報告》指出，兩者在合作上一般會出現四大問題：

　　第一，觀點和認知上的差距。線下實體零售的思維和管理方式相對線上平臺企業尚有較大差距，即時零售平臺天然對市場和數據反映敏捷，而在溝通流量及數字化基建方面，有些線下企業的反應則較慢。

　　第二，組織方面。線下實體零售企業在開展線上業務時，需要在商品、倉儲、揀貨、履約等方面做升級和融合。即時零售體驗具有鮮明的高效率特征，這需要實體零售企業把整個鏈路磨合得很好才能做到效率高，而打破舊的企業運作模式，建立一個互相咬合的新機制，難度非常大。

　　第三，信息化方面。有些企業數字化基礎系統不完備，線上線下的數據沒有完全打通，貨品庫存沒有實時統計同步，造成用戶下單后出現缺貨的問題。

　　第四，數字化運營人才匱乏。目前部分零售企業的數字化運營人員要么是兼職，要么是原來的線下員工，如門店的理貨員去管控線上訂單，缺乏專業性。

　　報告還指出，即時零售可能對便利店業態造成一定的影響。目前即時零售在品類豐富性和便利性上有明顯優勢，這些優勢將會挑戰便利店的核心壁壘。30分鐘的送達時效，加上直接送貨上門，其便利性優勢已經超越便利店。

　　從商品豐富度上看，即時零售合作門店覆蓋了大賣場、手機通訊、數碼家電、美妝護膚、家居等各類零售業態，特別是來自大賣場的全品類上線將高度覆蓋便利店的商品種類，而且大賣場的商品在價格上相比便利店更有優勢。而且，在即時零售平臺中，美團和餓了么都是通過餐飲外賣延伸而來，外賣將對便利店的核心業務——鮮食熱餐造成分流，這也是便利店的重要利潤來源。

　　隨著即時零售的快速發展，如果線上訂單在線下門店業務中占比越來越高，甚至線上流量變成了主要流量，線下門店的選址規則將發生重大變化，實體門店可以選擇更為偏僻、租金更便宜的地段，從而降低開店成本，門店功能逐漸向前置倉靠攏。(記者 閻密)

　　轉自：國際商報

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