藍海消費新風口 “適老”家電營造安心生活

　　當前我國人口老齡化程度日漸加深。第七次全國人口普查結果顯示，2020年我國60歲及以上人口為2.64億人，占比達18.7%，且在我國“9073”的養老格局下，90%左右的老人選擇居家養老。如何更好地照顧和關愛老人，使他們能夠在舒適、安全的環境中生活，成為一個重要議題。

　　“適老”家電設計更加友好

　　面對銀發經濟廣闊的市場前景，越來越多企業圍繞適老化業務開展布局和延伸。美的推出高科技適老化家電品牌“美頤享”；海爾成立適老產業平臺，構建全屋居家適老生態體系；格力發布了遙控器按鍵排列更簡單、字體也更大的“馨天翁”系列空調；松下推出了包括智能電動床、折疊淋浴椅等幫助老年人日常生活和起居出行的產品……“適老化”正在家電、家居領域加速落地。

　　記者在某電商平臺搜索“老人家電”時，排名靠前兩款產品的客服都給出對老年人“簡單易上手”的答復，并表示上門安裝時工作人員會對產品進行具體操作講解；在走訪一些家電品牌時，導購都能針對“適合老年人使用”要求推薦機型，這些產品一般功能都比較簡單。“但對老年人還需要反復教學，可能第一遍教會了，后面又忘了。”北京西紅門蘇寧易購銷售員王冬梅表示。

　　“目前，家電產品大多基于使用對象為一般普通消費群體設計，對于老年人等特殊人群使用產品的情況并未充分考慮。”中國家用電器研究院高級工程師郭麗珍表示，尤其是當前我國正處于人口老齡化的快速發展階段，這就要求在產品設計、標準制定等方面都不能忽視“老年人需求”，從而衍生出適老化產品的概念。

　　阿里消費數據顯示，2020年至2022年，淘系居家養老空間市場銷售金額復合增長率近20%，2022年銷售規模超百億元。同時，在政策導向下，無論是北上廣深等一線城市還是基層縣城，都在積極推動居家適老化改造和更新，有效帶動居家適老化產品服務供給從雜亂化、同質化走向體系化、多元化。

　　“智能家電適老化產品不僅要滿足智慧控制，更應該服務于人。老年人對智能家電、智慧家庭的需求，本質上是一種對場景的需求。以廚房場景為例，他們要的不是一臺冰箱、烤箱，而是想要食物儲藏得更新鮮、吃得更健康。”海爾智家適老家電業務負責人表示，目前海爾在產品、場景和生態方面都已進行了適老化全面布局，立足于“單品智能-成套互聯-場景定制-生態服務”的發展脈絡，持續完善適老化生態，為應對人口老齡化問題提供解決思路。

　　強化“適老”家電標準供給

　　2022年，國務院印發《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，其中要求發展壯大老年用品產業，重點開發適老化家電、家具等日用產品。可以預見，在消費需求激增和國家政策利好的雙輪驅動下，適老化改造已成為當之無愧的家居藍海消費新風口。

　　近年來，市場監管總局積極發揮標準引領作用，為適應“銀發”需求，強化適老化改造標準供給，制定并發布了《適用于老年人的家用電器通用技術要求》《用于老年人生活輔助的智能家電系統架構模型》《用于老年人生活輔助的智能家電系統通用安全要求》等適老化家電國家標準，在產品的操作方式、功能設定、人機交互界面以及產品安全性等方面作出針對性回應，基本構建了適老家電產品及系統的國家標準體系的基礎架構。

　　對此郭麗珍呼吁，未來，行業要重點關注如何使適老化家電產品和系統更加適配老年人群體，著力解決關注度高的共性問題，如人工智能在智能產品和系統中的應用等。通過加強相關標準的研制，為適老化家電產品和智能系統的開發、設計及檢測提供技術準則，打通各類品牌家電使用生態壁壘，進一步擴大適老化產品有效供給，滿足老年人使用中的特殊需求。

　　“整個適老產業都值得再做一遍。過去在這個行業里，商品做商品的、物流做物流的、服務做服務的，相互之間是割裂的，到現在基于適老產品供應鏈、服務及適老化改造能力的全面升級，我們正努力為老年人提供一站式居家養老解決方案，適老化產業的發展前景和市場空間是無限的。”京東零售建材業務部負責人榮宇說。（經濟日報）

　　中國家用電器研究院高級工程師郭麗珍認為，不管科技如何發展，適老化家電首先要考慮安全性，其次是無障礙性和易用性。另外，產品的功能性以及可靠性、舒適性等都是需要考慮的因素。“但是目前市面上的智能家電產品種類繁多、功能各異，不僅具有遠程APP控制、語音交互等功能，還配備了觸摸控制鍵、LED顯示屏等部件。功能的多樣化也帶來了操作的復雜化，使得老年人在使用這些產品時面臨越來越多的障礙。”郭麗珍說。

　　轉自：消費日報

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