第17個“雙11”購物節以穩健增長再次印證中國消費市場的活力。復旦大學消費市場大數據實驗室測算數據顯示，今年“雙11”期間全網零售額近2.4萬億元再創新高，同比增長超10%。
在亮眼數據的背后，一個更深層的趨勢正在顯現：走過17年，“雙11”的價值錨點已從追逐單純的交易規模，轉向對行業新增長曲線的探索與驗證。增長動力的核心正從“流量紅利”邁向“模式與技術紅利”，一個由即時零售和人工智能共同驅動的電商新生態正在形成。
新增量 成交額與用戶規模雙增長
快遞業務量是市場熱度最直觀的體現。國家郵政局監測數據顯示，10月21日至11月11日，全國郵政快遞企業共攬收快遞包裹139.38億件，其間日均攬收量達6.34億件，是日常業務量的117.8%；單日業務量峰值達7.77億件，刷新單日業務量紀錄。
“雙11”期間，各平臺的數據也印證了增長勢頭。
京東“雙11”成交額再創新高，下單用戶數增長40%，訂單量增長近60%。第三方數據顯示，京東App活躍用戶增長幅度穩居行業首位，在產品、價格、服務的綜合體驗上京東收獲了最高的消費者好評度。
“雙11”期間，抖音電商依托全域興趣電商模式，推動6.7萬個品牌銷售額同比翻倍，超10萬商家直播銷售額實現倍增。中小達人貢獻整體達人帶貨銷售額的八成以上，2萬多個新商家首次參與大促即實現直播銷售額超百萬元。
天貓“雙11”開賣首日，有80個品牌成交破億元，30516個品牌成交翻倍，均超去年開賣首日，18919個品牌首小時成交即超去年全天。今年天貓“雙11”，新品牌強勢爆發，302個新品牌拿下趨勢品類第一，其中14家新品牌成交破億成“新王”，133家新品牌成交破千萬元。
值得一提的是，今年天貓“雙11”，88VIP會員規模持續擴大、消費意愿持續提升。截至10月31日天貓“雙11”第一周期，88VIP會員日均下單購買人數同比增長39%，參與天貓“雙11”的88VIP會員用戶數同比增長24%。
新看點 即時零售成為戰略新增量
以“30分鐘閃購萬物”為特征的即時零售，正從近場消費向外溢至遠場電商，形成雙向拉動。
以“淘寶閃購”為代表的即時零售服務，首次全面參與“雙11”大促，就為品牌帶來了萬億元規模的新增量市場。10月15日的首日數據顯示，淘寶閃購在全國270個城市夜宵訂單量同比增長超過200%，超市便利訂單增長670%，飲品、烘焙、水果生鮮等品類均實現2倍增長；品牌通過接入閃購服務獲得生意新增量，3C數碼、個護、服飾等行業品牌在淘寶閃購的成交與去年同周期相比增長超290%。
美團閃購“雙11”全周期數據顯示，10月31日至11月11日，美團閃購平臺成交額、下單用戶數和人均消費金額均創下新高，手機、白酒、運動鞋服、運動相機、化妝水等近400個品類銷量同比增長超100%，翻倍增長的商品種類大幅增加，高單價商品更快增長，帶動用戶人均消費金額增長近30%。
11月7日，京東外賣公布首份京東“雙11”戰報顯示，“雙11”開門紅以來，合作的 TOP300餐飲品牌日均訂單量較外賣上線首月增長13倍。
在即時零售領域，電商平臺也展開新模式的探索。比如，“雙11”期間，美團閃購推出“品牌官旗閃電倉”。品牌將商品部署到消費者身邊，各地用戶能夠隨時隨地買到3C數碼、運動服飾、美妝護膚等大牌商品。
淘寶閃購的創新點則落在即時零售與傳統電商的相互拉動上。據了解，在10月16日的天貓“雙11”發布會上，淘寶平臺總裁處端曾表示，在淘寶閃購點過外賣、但尚未在電商下單的用戶規模過億，這是品牌拉新的巨大空間，淘寶閃購將成為品牌增長的超級增量。
業內人士認為，即時零售通過對線下資源的整合，實現了“1+1>2”的效應，使線下門店價值得以再利用。這種“線上即時+線下共振”的新業態，為城市商業注入了新活力。
新技術 AI從“工具”躍升為“引擎”
本屆“雙11”也是 AI技術從概念走向大規模應用的競技場。AI在本屆“雙11”實現了全面落地，其角色已超越優化效率的輔助工具，正深入商業核心，成為驅動增長的新引擎。
“雙11”期間，京東的訂單峰值、物流時效、商家營收等多項核心數據持續刷新，背后是人工智能、機器人等前沿技術從“輔助工具”到“生產力工具”的跨越性支持，為京東超級供應鏈注入超級生產力。
京東探索研究院相關負責人介紹，京東“雙11”期間，超300萬商家借助 JoyAI全線產品實現經營升級。數字人直播服務超4萬家品牌商，累計帶動 GMV超23億元。京小智5.0服務超百萬商家，大模型導購服務量達1.6億次。零售客服全流程接入AI面試，參面率同比提升70%，客服承接能力提升33%。
今年天貓“雙11”一項最顯著的亮點是 AI技術的全面落地。淘寶天貓一次性推出了6款 AI導購應用，包括“AI萬能搜”“AI幫我挑”“拍立淘”“AI試衣”“AI清單”等，通過智能攻略、商品篩選與虛擬試穿，提升購物決策效率。
對于天貓商家而言，今年“雙11”的最大利好是實現了全鏈路 AI化經營。從經營分析、商品運營、素材制作到人群運營等絕大部分環節，AI都發揮著重要作用。具體來看，AI美工月均生成2億張圖片和500萬個視頻，使商品點擊率提升10%；AI數據分析累計生成超1000萬份報告，獲得85%商家好評。
可見，歷時月余的“雙11”已超越傳統促銷范疇，進化為一個深度融合即時零售、人工智能、現代化供應鏈與全渠道生態的新型商業操作系統。在持續變化的市場環境中，這一系統不僅展現出強大的商業韌性，更通過技術賦能與模式創新，為中國消費市場注入持久活力。（記者 蔣永霞）
轉自：中國商報
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