全球外包行業專家日前提出，目前國際外包市場規模巨大，該行業正在從傳統向高端化、數字化邁進。業內相關人士表示，相關概念板塊值得關注。
美國外包研究會近日在紐約舉辦商務流程外包創新論壇，今年的討論主要圍繞數字科技助力企業轉型，論壇議題涉及人工智能等多項時下熱點。
外包研究會主席丹·古德斯坦表示，過去全球外包行業主要是利用勞動力成本差價，達到降低成本提高附加值進而滿足客戶要求，但近年來，隨著科技不斷創新發展，客戶更多尋求的是能夠成功幫助企業進行“數字轉型”的合作伙伴。
國際外包行業專家、美國外包研究會高級顧問王長祥介紹說，外包服務在全球化的今天已經無處不在。不同行業、不同地域、不同組合可以產生不同需求和不同市場，通過不同技術手段達到降低成本和提高附加值一直是全球外包的服務宗旨。
值得一提的是，中國服務外包企業正在由單一技術服務向綜合行業解決方案服務、高附加值業務轉型，知識流程外包占比在近年來提升明顯，服務外包結構正在不斷優化。2016年，中國以研發、設計為主的知識流程外包占比已達36％。
轉自：經濟參考報
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