移動醫療發展之困：摸不到的行業脈搏

　　當移動互聯網以覆蓋一切的氣勢向我們的生活洶涌而入時，醫療健康領域被看好并不奇怪—從業者的進入，投資人的青睞，人們強烈的剛需，讓這個行業被一直火熱關注。根據研究機構ChilmarkResearch發布的數據，移動醫療領域的投資在未來5年會增加25%，到2017年突破11億美元。醫療作為公眾社會話題，具有剛性需求，而且現階段國內資源的嚴重不足以及分配不均已產生了很多社會問題，移動醫療的出現，能夠通過移動互聯網的方式將現有資源最大化，讓更多人能享受醫療服務。

　　但是今天，中國的移動醫療健康領域的從業者依然只能在醫院墻外小心發展，奮力掘金。這些心懷醫德春心的從業者們對行業的未來充滿著期待，也充滿著擔憂：移動醫療之困，困于專業門檻，困于發展模式，困于監管之手，困于行業脈搏的微弱與不可預知。醫療市場化導致唯利是圖，整體的醫療生態需要改變，移動醫療也需要在風浪中努力修正航線，才能穩妥地發展。

　　專業門檻高，移動醫療人才急需

　　從字面上來看，移動醫療由移動和醫療組成，這就對從業者有兩方面的要求：第一，是對醫學以及環境的熟悉，不僅得有相應的醫學知識積累，還要有對國內醫療體制、醫療現狀以及群眾健康領域有所鉆研和了解；第二，從業者還需要有互聯網創業知識，有移動領域的深化認識，甚至包括管理、投資、營銷等等多個方面的了解。而精通這兩方面的人才少之又少。

　　現在的很多移動醫療應用開發團隊，都把專業醫生團隊作為自己開發團隊的顧問團，比如女性經期應用“大姨嗎”，線上咨詢問診應用“好大夫”，都靠專業醫療團隊支撐著自己團隊的專業性。但是也有像“掌上春雨醫生”這樣的應用，單純做醫患交流的平臺，“我們可以不懂醫學，但是我可以只做平臺，平臺上的專家能夠為患者解答問題就夠了。”春雨掌上醫生CEO何銳提到。

　　“但是，中國花了很多錢來培養醫學專業的老教授、名醫，如果讓他們整天來回答含金量并不高的醫療問題就是一種資源的浪費。”好大夫在線“創始人王航說。我國醫生的行業壓力大、醫療資源分布不均、行業限制多，導致能夠投入才發展起來的移動醫療領域的醫生少之又少，專業的移動醫療領域人才，成為移動醫療的急需。

　　“網絡上任何關于疾病的建議都不能替代執業醫師的面對面診斷。”王航一再強調，任何形式的醫療咨詢都是嚴肅的。他們小心翼翼地保護這份“嚴肅”，比如在線組60人的分診團隊，全部擁有醫學背景，對患者的咨詢篩選，類似醫院“分診臺”；建立一套嚴格的醫生準入制度，只對在職公立醫院醫生開放；經常復查醫生的答復質量等。

　　移動互聯網發展模式不適合醫療領域

　　在采訪“大姨嗎”CEO柴可的時候，他明確提出過，移動互聯網那個發展的模式根本就不適合醫療領域：第一，推廣成為巨大的焚鈔爐，而且資本回收困難；第二，這個領域發展模式已經固化，而且發展節奏太快，而醫療領域怕的就是快。

　　打開中國的第三方應用市場，你所能看到的應用基本都是被付費推廣的結果。柴可對筆者算過這樣一筆帳：在中國移動游戲應用推廣市場上，4000元錢約可以拿到800個用戶，平均每個用戶的獲取成本為5元錢（這個成本已經不低了），那么一個月后5%的用戶開始付費，三個月就可以收回這4000的本錢，第四個月，這游戲開始賺錢。

　　但是醫療健康應用的推廣卻不是這樣。移動健康醫療應用燒錢推廣，仍在以A或T來計次獲得大量激活用戶，但在商業化盈利形式上卻不如移動游戲般順暢和成熟，在健康類應用留存率極低的市場環境下，流失的用戶成本會不斷累加在剩余真實用戶成本身上，到最后一算，單個留存用戶成本甚至高達百元，就是說，應用需要從每個用戶身上掙到100元才能達到收支平衡，但是這樣的單位收入在業界幾乎是不可能的。

　　照這樣的市場推廣成本和速度，移動健康應用到最后都將沒有退路。投資人的錢都會被應用市場賺走，一年以后大家都知道這個行業賺不到錢，行業枯竭在所難免。

　　但是市場推廣還是要做，“所有產品的初版本用戶質量和留存率都不會很高，應該理性投入，詳盡地調查市場特征，換取有效、優質的用戶，做長遠打算，使市場推廣成為有效提升用戶量的手段，而并不是加速應用死掉的投資鈔票焚燒爐。”柴可說。

　　如今，移動互聯網發展速度非常快，一個能夠獲取融資及商業利益的移動互聯網團隊必須適應這樣快速的發展，快速擴展的市場催生了一個過于利益化的發展路徑。對于某些類應用，或許這樣的發展道路是適合的，但醫療健康類應用厚積薄發的性質和專業性要求，使得這種快節奏的移動互聯網發展模式并不適合其發展。柴可認為，他們的團隊實際上是一個健康服務團隊，并不是一個互聯網創業團隊。只不過是借助了手機應用以及移動互聯網這樣的一個手段和形態。

　　行業監管雙刃劍即將到來

　　面對每一個應用市場下“健康”分類下林林總總的應用，和媒體上不斷出現的移動醫療應用的報道，移動健康及醫療行業已經得到了公眾和業界的關注，而正是這種關注導致行業在快速發展中產生了各種亂象—錯誤引導、醫療健康知識紕漏、應用健康指導越界、造成用戶健康負面影響等等問題已經出現。

　　健康和醫療這一公眾領域在手機應用上的發展是否會像現在的打車應用一樣被政府政策步步緊逼還不得而知，但有內部人士透露，由于不符合規范的行業從業者的存在，政府相關部門已經非常注意這個行業出現的問題，不就的未來一定會被監管部門介入，而被監管將會是一把雙刃劍—行業益處顯而易見，行業準入門檻會被提高，使得沒有醫學專業性的團隊被踢出這個隊伍；而負面也是大家能夠推測到的，在中國的監管通常都是極為嚴苛，對于這一行業終極監管就是牌照資格，一旦要求牌照準入，牌照的獲得將是一場漫長而艱難的利益博弈過程。

　　專注于移動互聯網醫療應用軟件開發的“杏樹林”CEO張遇升曾對媒體提到，“盡快出臺相關監管，至少可以明確"黑白"，讓我們知道什么可為，什么不可為，不可為的就盡快打住，別浪費投入。”

　　放眼國外，美國在2012年通過了對醫療類App的監管法案。FDA也宣布將在2014年正式出臺相關監管草案。

　　在市場觀察者看來，監管如此受到關注，是因為它直接關系到移動醫療行業的發展。不管要亂，一管或死。移動醫療監管之困讓中國的移動醫療創業者對未來發展前景擔憂。

　　盡管投資者還在繼續投入，移動醫療還在急匆匆地發展，但摸不到的行業脈搏已經讓心懷遠慮的從業者們感到了巨大的壓力。移動醫療這條看似前方光明的路到底如何吹散前方的霧霾，還需要從業者、用戶、相關部門多方一起努力，才能惠及社會，讓移動互聯網真正“改變生活”。

來源：中國制藥機械網

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