藥店試水電商 藍海市場前途未卜

　　2011年，電子商務巨頭淘寶與當當同時加入網上藥店陣營，之后不久，天貓醫藥館上線，京東商城和1號店也開始緊鑼密鼓地運作旗下藥店。隨著互聯網企業的加入，平臺化的電子商務網站與網上藥店形成優勢互補，一時間藥品電商市場炙手可熱。可近日，九州通醫藥集團與京東商城在2011年攜手打造的“京東好藥師網”合作失敗，宣布分道揚鑣。隨之而來的業內調查顯示，美國早期的網上藥店三巨頭沒落，中國網上藥店無一家盈利。這樣的結果使醫藥B2C電商前景堪憂。

　　醫藥電商藍海為何始終不“藍”？

　　1.中國醫藥電商市場先天不足。

　　中國的網上藥店無論從政策、體制再到經營手法上，有著先天不足的缺陷。根據國家食品藥品監督管理總局規定，網上售藥須具備《互聯網藥品交易服務資格證》和《互聯網藥品信息服務資格證》。這“兩證”可謂缺一不可。即便擁有了“兩證”，網售處方藥也是被明令禁止的。網上藥店只能賣一些非處方藥、保健品、家用醫療器械等，經營市場的發展空間較狹窄。

　　2.中國網上藥店環境惡劣。

　　網上黑藥店犯罪成本低，利用網絡的便利性，打游擊戰，監管部門監管、查處很有難度，“黑”藥店層出不窮。這些黑藥店的做法完全擾亂了市場，信任度被摧毀，市場規則被破壞，李鬼趕走李逵，正規的醫藥電商生存困難。

　　3.價格透明，競爭激烈。

　　OTC藥品本身存在單價偏低、毛利率低的特點，而且網上藥店還面臨著同質化嚴重、競爭激烈的問題，使得利潤空間不大。目前網上許多藥品已經接近于批發價來賣，甚至賠本賺吆喝。

　　4.消費者購買心理和購買習慣。

　　相比于網上藥店而言，線下實體門店普及程度非常成熟，這也很大程度上制約了網上醫藥零售的發展。同樣是買OTC類藥品，在家門口就能買到，不一定非得去網上購買。藥品的特殊性質，也決定了消費者更愿意到實體店咨詢和購買，以防止上當受騙。

　　藥品電商發展，企業該如何行動？

　　1.設立可靠的采購體系，保證藥品質量。

　　藥品若是假冒偽劣，關系到消費者的生命安全。具有網上經營資格的藥店，要確保藥品通過正規渠道采購。銷售的藥品通過藥監局的質量認證，藥品廠家的資質符合國家要求，保證質量絕對安全。

　　2.豐富品類，優惠價格。

　　網上藥店要有創新，不斷豐富藥品品類，滿足廣大消費者的不同需求。企業還需在運營成本、供應鏈優化等方面采用現代化的管理手段，借助先進的互聯網技術，最大化的節約資源和成本，優惠價格，讓利于大眾。

　　3.打造專業、優質的服務團隊

　　消費者在購買藥品的同時，更需要的是對病癥、病因、病歷的了解。網上藥店在提供藥品的同時，可以更便捷的為網購者提供醫學知識、藥品知識、專業的預防和保健咨詢等方面的內容，通過貼心服務，贏得消費者信賴。甚至可以定期舉辦專家在線坐診的活動，讓消費者放心購買藥品的同時享受與專家咨詢的貼心服務。

　　市場發展變幻莫測，藥品電商市場的未來也是撲朔迷離，在中國藥品市場政策的客觀背景下，網上藥店要想發展，能做的還是“誠信立足，以人為本”。我們期待藥品電商能給消費者帶來更多的信賴、便捷和實惠！

來源：艾瑞網

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