老字號藥店的三大新難題求解

中華老字號的藥店，一些中心城市都有，其歷史都一般比中華人民共和國的歷史要長，少則大幾十年，多則幾百年的歷史。老字號藥店有以下幾個特點：其一是歷史悠久，口碑相傳，在城市居民中知名度美譽度都很高;其二是具有中醫藥特色，往往有祖傳和老中醫坐堂，參茸貴細有口碑和固定人群;其三是誠信，童叟無欺，藥材地道;其四是中醫藥專業服務到位。由于這些原因，老字號的生意一般都不錯，比如杭州的胡慶余堂和方回春堂等。然而，老字號如今面臨“地址拆遷;中醫藥特色發揚光大;大健康轉型”的三大挑戰，筆者思考如下。

一、如何面對老址拆遷

中華老字號藥房，面臨最大的問題，就是日新月異的城市改造不得不面對的拆遷問題。我們知道，中國正在高速發展，高速經濟發展必然帶來城鎮化，2012年1月17日國家統計局宣布，中國大陸城鎮人口達到51.27%，首次超過農村人口，數據說明中國城鎮化在加速，這是經濟發展的必然趨勢。對于連鎖藥店來說，城鎮化固然是好事，我們服務的人口會越來越多，但是城鎮化必然面臨的一個問題就是城市的拆遷改造問題，自然而然的就連累了我們老字號藥店的生意：老字號多年來就在這個地方，成了家喻戶曉的門店，是地標性建筑，尤其是百年老字號都基本做到了全城居民都知曉，挪了地方，動了風水，就會影響到期經營。對此我們給出一下應對策略：

盡量保留原地回遷，城市改造，擴建大樓，建好后，老字號以文化文物保護的名義，申請原地回遷，這樣，原來固有的消費者就會保留下來。

爭取回遷地在150米商圈以內，這也是無奈的選擇，起碼可以保留不是離原址太遠，在原址進行為期半年到一年的戶外廣告宣傳，以免顧客流失和找不到新址。

如果新址離原址很遠，就得視同新店開業。要在媒體上做一下系列的歷史回顧與報道;重新開業時聲勢要浩大，各方面的人物和媒體都要鋪天蓋地的宣傳;同時在定位上和服務上，要更進一步，有所創新。所有的會員要通知最少三遍，連續搞系列的促銷優惠活動;最好是聯合各個居委會，借助中醫醫生的系列講座與活動，進入居民小區做路演式展覽與新服務項目推廣。

二、中醫藥特色發揚光大

老字號藥店面臨的第二大難題，就是如何把中醫藥特色發揚光大和面對新開國醫館中醫館的沖擊。如果老字號不能保持自己在中醫藥方面的優勢，其老字號的名號也就慢慢失去意義和特色，而老字號藥店目前坐堂醫和老員工同樣面臨青黃不接、人才短缺的問題，如果沒有好激勵和管理機制，從中醫院退休的名老中醫會被新開設的國醫館高價聘請，這樣，老字號藥店的中醫特色優勢會慢慢失去，沒有了老中醫，參茸貴細類產品同樣會失去優勢，老字號會慢慢失去其優勢。

如何面對這一現象：

首先是要繼續保持老字號藥店在名老中醫坐堂方面的優勢，通過各種途徑，找到更多名老中醫，保證有足夠數量的名老中醫;其次要有所創新，在治未病、健康養生方面多做一些中醫藥知識與文化的教育普及，相關獨創性產品的推廣：比如體質養生、體質鑒定、藥食同源類產品開發、膏方的推廣;第三多做一些與消費者的傳播溝通與交流工作，為會員提供系列服務，不打價格戰，只提供超值服務。

三、老字號的大健康轉型

第三個難題就是營業額提升和定位轉型問題，依靠傳統的主要及參茸貴細，要持續提升營業額是較難的，同時如果房產不是自有，租金還會逐年提升，針對老字號提出新問題，如果轉型與適應這一問題?

筆者給出的處方是：傳統藥店也必須依托強勢中醫藥服務技能和優勢，進行創新求變的經營升級。具體地說，老字號藥店要提升業績，就必須也做大健康轉型，因為中醫藥在慢病調理、疾病康復、養生保健、進補防病等方面是國人公認的強項，作為連鎖藥店定位轉型期的老字號藥店，也應該與時俱進，進行變革和轉型，做成大健康型老字號藥店，煥發青春。

來源：品牌中國網 作者：李從選

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