仁康泰大藥房：巧用imo“聚”人才 心系大健康

一、連鎖藥店“迎春”思變 仁康泰轉型健康路

中國醫藥連鎖業雖然只經歷了短短12年的發展，卻已走過了西方國家幾十年所經歷的過程。可步入2012年的春季，面對不斷惡化的生存環境，醫藥連鎖企業為了更好的發展，開始紛紛尋求新出路。為此，業內人士指出，藥店連鎖業向“健康管理中心大藥房、大型藥妝美容食品店、綜合小超市”轉型，是藥店連鎖企業未來的必然選擇。

作為湖南知名企業的仁康泰大藥房（下稱：仁康泰）也認為，目前醫院只提供疾病診斷治療服務，傳統藥店又只賣藥，市場上對這方面提供的服務非常不足，因此向“健康管理中心大藥房”轉變必將順應市場需求，成為藥店零售業的常態，而這也成為了仁康泰的選擇。

據介紹，仁康泰在向“健康管理中心大藥房”轉變的道路上，主要做了以下兩個方面的工作：第一，開辦仁康泰宗云診所；第二，打造仁康泰的“健康顧問團”。以此為廣大消費者提供專業的健康保障。

二、仁康泰發力“健康顧問” 遇溝通“鴻溝”

而在仁康泰的轉型之路上，仁康泰重點打造的就是它的“健康顧問團”。仁康泰認識到，零售連鎖藥店的門店人員是直接面對消費者的，他們掌控和引導著消費者的購藥選擇，只有提高店員的專業藥學與藥店管理的相關知識，才能強化、提高整個門店的藥學服務水平。為此，仁康泰組建青苗班、精英班、卓越班、務實班、誠信班，根據每名店員不同的情況進行專業的藥學與管理學培訓，立志打造出一支專業的“健康顧問團”。

目前仁康泰已開門店近百家，擁有員工400 余人，其中執業藥師和藥師150 余人。隨著人才隊伍的不斷擴大，仁康泰發現，溝通竟然成了“健康顧問團”最大的阻礙。“公司在打造人才方面可謂不懈余力，但是在培訓之時還能順暢交流的員工，一回到各自的門店就無法溝通了，這確實讓我們公司很為難。因為如此一來，不僅培訓的效果大打折扣，對于后續的培養也很不利。”仁康泰負責人說到。

三、仁康泰用imo做溝通 聚起“健康顧問團”

為了能更好地把這些人才“聚”在一起，仁康泰經過謹慎的研究與選擇，決定啟用企業級即時通訊工具imo，做為打通溝通阻礙的利器。立志借助imo平臺，來打造一個成熟的“健康顧問團”。

首先，仁康泰用imo把所有門店和公司的人員，按照相應的行政等級以組織結構樹的形式呈現。所有的人員通過imo組織結構樹，都能一目了然地了解公司的情況，快速的熟悉、融入到企業之中。讓員工無論身處何地，都感覺在企業的大家庭中，緊緊地凝聚在一起。

（imo界面圖示：組織結構樹一目了然）

其次，仁康泰用imo的溝通與協同辦公功能，為企業的藥師與員工提供了一個無礙交流和協同辦公的平臺。在這個平臺上，身處各地的健康顧問們可以通過文字消息、語音視頻、文件傳輸等方式進行學術交流，可以通過群、組進行會議與經驗討論，甚至可以通過視頻會議和遠程協助進行小型的培訓。而新進的店員，在這里也可以通過組織結構樹，找到相應的藥師進行咨詢，藥師同樣可以通過遠程協作等功能進行指導。如此，不僅僅提高了整個“健康顧問團”的實力，也在潛移默化中加強了新員工的藥學知識。

四、imo，更懂辦公溝通！全免費、注冊即用

在醫藥連鎖藥店行業，不僅仁康泰大藥房用imo，海王星辰（NYSE:NPD）、康美藥業（上交所：600518）、同仁堂香港、奇方藥業、芝林藥業、海吉星藥業、東莞國藥、眾生大藥房、一心醫藥等也都在使用imo企業即時通訊平臺。

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