東興堂大藥房擴而不散 溝通上imo凝聚眾門店

中國連鎖藥店的前景被廣為看好，但目前正經受著政策和成本的雙重壓力。在政策方面，多地擬叫停醫保定點藥店的非藥品業務；在成本方面，藥品和人力、房租成本不斷攀升。這些雙重壓力讓藥店的盈利能力受到極大的壓制。

在雙重壓力下，連鎖藥店如何才能實現持續盈利？

一、東興堂大藥房：用規模擴張應對雙重壓力

經受著雙重壓力，但仍堅持擴張的連鎖藥店并不少。海王星辰、老百姓等大型連鎖藥店也不斷并購圈地，而在廣州頗具規模的東興堂大藥房也選擇規模擴張。

藥店剛開的半年一般是不掙錢的，那為什么還要擴張？東興堂大藥房認為，在新的區域增加一些資質好的門店，能為企業未來發展占得先機。畢竟中國藥店的“蛋糕”很大，有些門店雖然暫時不賺錢，但可以通過并購、改造，通過形成良好的商品結構、銷售結構，來實現盈利以求發展。

二、規模擴張中如何解決門店管理和人才緊缺難題？

在擴張過程中，廣州東興堂大藥房發現門店管理和人才緊缺成了最大的攔路虎。

首先，門店分散在廣州各地，總部無法實現對其統一管理，而門店也難以隨時知道總部的動向。

另外，隨著藥店規模的擴大，人才成了極大的缺口。本來，對連鎖藥店來說，無論哪個環節，核心就是人，門店經理更是中堅力量。而擴張帶來的就是店長、執業藥師，管理層……層層人才的緊缺。

如何解決門店管理和人才緊缺難題？東興堂大藥房經過對旗下門店和市場的調研，發現門店管理最大的問題就是門店“散”。各個門店分“散”各地，各自為戰，如何保證分店間以統一步伐進行聯動經營成為了門店管理的關鍵。而即時溝通正是解決這個問題的鑰匙。而人才緊缺可以從人才凝聚、培養良好的工作氛圍、快速的上崗培訓來緩解人才缺口。為了更好地加強門店間、員工間的溝通管理，東興堂大藥房啟用企業即時通訊imo。

三、東興堂大藥房的：員工溝通用imo，讓擴張水到渠成

在門店管理方面，東興堂大藥房用imo實現門店不再散。

東興堂大藥房用imo把公司總部以及廣州的30多家門店全部搭建在一個平臺上。在imo一目了然的組織結構樹上，所有的門店如同在一個辦公室辦公。三橫路分店、明月路分店、文沖分店、大沙地分店……無論想找誰，都能找到。并且，通過imo文字消息、文件傳輸、電子公告、群等辦公功能，解決東興堂大藥房無法將門店銷售情況、人員調動等情況實時反饋到總部，總部的信息無法實時共享到門店等問題，實現門店間統一步伐經營。

（imo界面圖示：組織結構樹一目了然）

在人才培養方面，通過imo首先實現的就是凝聚人才。所有員工都在imo平臺上，隨時都感覺自己在一個共同的大家庭里面，都能一目了然地了解公司的情況，快速的熟悉、融入到企業之中，無論身處何地，都在一起。

其次，東興堂大藥房通過imo更方便地實現了人才培訓。店長、執業藥師們可以通過群共享學習文檔，也可以通過群、多人會話一起討論、分享經驗；有問題時，在imo上可以找到相應的同事咨詢；通過視頻會議還能為新、老員工進行藥品知識、營銷知識的培訓和輔導。

“通過imo，公司有全新的門店管理模式，開再多的門店也不怕無法統一管理了。店長、藥師們在imo上隨時溝通隨時學習，門店不怕沒有優秀的店長。”

四、大勢所趨，海王星辰、康美藥業、奇方藥業、海吉星……都用imo！

目前，imo在醫藥藥店行業擁有很高的知名度和美譽度。不僅廣州東興堂大藥房選擇imo作為企業溝通平臺，海王星辰NYSE:NPD、康美藥業（上交所：600518）、奇方藥業、芝林藥業、海吉星藥業、東莞國藥集團、眾生大藥房、一心醫藥等眾多醫藥機構紛紛選擇imo作為企業即時通訊平臺。

五、工作溝通上imo，全免費、注冊即用

imo（www.imoffice.com）最早提出并實現“全免費、注冊即用、持續免費升級”的運營模式，為超過10萬家企業、上百萬員工提供企業級即時通訊和互聯網協同辦公服務。imo于2006年在國家工信部、上海市經信委的指導下成立，是中國最早、最大的企業即時通訊平臺。

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