業態維新 藥品零售業十年跨三大步

連鎖藥店發展的十年，總結起來大致經歷了三個階段——初創期的藥店憑借創業的激情與膽識，開疆拓土搶占市場；經營期的藥店致力于公司化的管理經營，用業績說話，開始求助于精細化管理；目前正在經歷的變革期，連鎖藥店對零售業的理解更深刻，他們渴求更規范地發展，要求公司經營管理人員具備創新思維與先進技術以及國際視野。這一時期的藥店還有一個顯著特征，即積極促進藥店業態多元化和產品多元化，走資本運作上市之路。

現在業界已經公認，在連鎖藥店發展的10多年時間里，影響著行業發展的共有十種業態（見附表）。究竟哪幾種業態能在行業轉型與重構的下一個黃金十年里大放異彩呢？

連鎖十年

從傳統店到健康店

在我們現在的連鎖藥店百強里，很多還有上級母公司傳統醫藥門市或藥柜改制后的痕跡。從2000年開始，我國的藥品零售市場逐步放開，也就是從那時起，原本只是城鎮公費醫療用藥和勞保醫療用藥補充的藥品零售業開始徹底改變。那個時期的藥店老板們，大多數是從醫藥相關行業，尤其是醫藥批發與工業轉型而來。

新時期也是英雄輩出的時代。為了實現迅速擴張的目標，他們的主要工作就是借助天時地利來攻城略地。伴隨著“開店盛世”的開始，平價店模式以星火燎原之勢在全國遍地開花。雖然老百姓大藥房早在2001年10月就在湖南長沙舉起了“比國家核定零售價平均低45%”的降價大旗，但平價、超市大賣場這種經營模式被業內多數藥店認可并實施是在2005年。

在談到藥店的業態變遷時，業內曾有如是評價：零售藥店的業態變遷是伴隨著“平價”模式的潮起潮落，而讓其業態得到升級而發展的。

而在平價藥店熱的背后是藥店間的過度競爭，在此影響下，藥品零售業的終端毛利呈不斷走低之勢。于是，各種創新的業態開始走向前臺：社區藥店、綜合性藥店、專業藥店、特色店、便利店、平價超市型藥店和健康概念型藥店引入連鎖，并在實踐中探尋盈利模式。

對此，有專家指出，從市場競爭角度來分析，藥店經營從單一藥品經營轉向多元化復合經營是一種發展趨勢，多元化經營的藥店比單純賣藥的藥店更具有競爭力，這種藥店也給顧客帶來更大的方便。

創新發展模式

從粗放擴張到精細營銷

大概在2005年以后，平價藥店仍在二三級市場風風火火，對于一些龍頭企業來說，后平價時代的思考與探索早已開始。

這個時候，市場環境的多變對連鎖藥店業態的影響開始升級。隨著零售門店數的劇增以及市場管理的規范，在終端開店變得舉步維艱、好店址成為稀缺資源之際，開最細化、最適合的店成為不少藥店的目標。另外，大多數連鎖門店數初具規模，這個階段的藥店開始追求管理出效益，側重精細化管理。

首先是會員制營銷幾乎成為所有連鎖藥店進行顧客管理的必修課。零售連鎖企業是一種先進的經營業態。而藥店的管理技術的落后，企業盈利和擴張能力則無從談起，更難以形成強大的核心競爭力。零售藥店發展的歷程中各種各樣的營銷模式孕育而生，并在實踐中不斷完善和發展。

其次，隨著連鎖藥店門店資源整體協調性和統一規劃管理能力的不斷加強，門店盈利模式已經由單純的經營利潤導向演變為向門店資源優勢，提升經營管理水平，樹立以顧客為中心的發展方向過渡。比如在店員專業素質方面，從單純店員銷售模式發展到團隊促銷、專柜促銷和聯合促銷模式；在提升門店形象方面，從單純的硬件改造發展到以提升店員專業服務意識、提高店員醫學和藥學專業化知識水平等軟件方面。

轉型重構

戰略聯盟不斷擴大

“圈地熱”、“連鎖熱”、“投資熱”、“平價熱”等這一個個關鍵詞，曾經多么炙手可熱。面向醫藥行業“十二五”的新時期，今天的藥店經營又重新回歸到原點。此時大家的心態和早年前已有不同。

面對越來越激烈的競爭，大家都已意識到，必須充分利用資源，才能獲取支撐連鎖擴張的堅實后盾，從而實現獲取連鎖藥店更多的經營利潤和發展機會的目標。這個資源就包括了上游供應廠商的市場推廣資源、以及抱團取暖的聯盟資源。

于是我們看到，從產品銷售差價談判，到直供、OEM貼牌合作，再到工商結成戰略同盟越來越多；從傳統藥店采購模式發展到采購聯盟模式，也火熱起來。

放眼醫藥“十二五”規劃提出的藥品零售連鎖占2/3的目標，行業還有兩個方面需加倍努力：一是我國藥品零售行業的成熟度提高仍然需假以時日；二是藥品零售行業領袖的形成還需要機遇和積累。

目前，連鎖藥店經營模式多樣化發展趨勢正在形成。多形態的藥店零售業態繼續加速整合、兼并、重組，零售業態的淘汰速度也在加快。傳統藥店也正在吸收新的元素，進行自身調整和重構，以期給行業新的生命力。

來源：醫藥經濟報

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