打造中藥文化產品 中藥企業應從文化開始營銷

　　“中藥的營銷方向在哪里？”這個最近與業內人士座談時談到的問題引發了筆者的思考。在新醫改的大環境下，眾多中藥企業都在探索自己的營銷模式，或突出自身的科技創新能力，或把企業規模伸向國際領域，但都沒有把中醫藥文化作為區別于其他企業的核心競爭力。

　　中藥與西藥的最大區別就在于中藥有悠久的歷史文化作為理論基礎，中藥是完全以中醫理論為指導的系列藥物。所以，中藥企業應該從文化開始營銷，而中藥營銷要從打造文化產品開始。

　　文化產品是由文化元素形成的具有產品特性的物質的總和，中醫藥文化當屬文化產品中的重要一分子，但其范圍太廣，需要細分成推廣性的文化產品系列，具體而言有3種形式。

　　1.文化故事。文化故事主要是結合企業的中醫藥背景編寫的具有中醫藥特色的內容，通過手冊、視頻或Flash動畫等載體傳達，以闡發中醫藥的價值觀、思維模式和行為方式。比如地處醫圣故里的宛西制藥，打造仲景品牌，采用仲景經方，制造仲景名藥，故可將仲景文化與企業文化有機結合起來，編寫成完整的具有傳統中醫藥文化元素的故事，借中醫藥文化傳播企業的價值觀、思維模式和行為方式。筆者認為，這種推廣具有代表性，可視為經典。

　　2.產品故事。產品故事是從產品的角度編寫與產品相關的具有中醫藥特色的內容，表達方式與文化故事相同。故事只是一個引子，重點描述的還是與產品相關的中醫藥信息，包括產品的經典驗方與產品之間的連接及驗方在古代名醫潛心研究背后的故事等，以突出產品的差異性和核心競爭力。

　　比如步長腦心通膠囊在經典驗方“補陽還五湯”處方的基礎上增加了3味蟲類藥，用“植物藥＋蟲類藥”治療中風、冠心病。此典故可以通過藝術加工成情節跌宕起伏的視頻或Flash動畫故事進行傳播，既有產品信息的推介，又有中醫藥文化的傳承，亦是經典的文化營銷案例。

　　3.文化項目。它的范圍擴大了許多，是從整體性來策劃中醫藥文化內容，有一定的文化平臺進行傳播，而且是一個持續性的文化內容。

　　比如東阿阿膠舉辦的中國阿膠文化節，將阿膠豐富的養生保健價值變成產品、文化和服務。此外，還把阿膠文化苑建設成為高標準4A級健康文化景區、中醫藥文化健康教育基地、傳統阿膠制作工坊、養顏養生館等旅游景點和文化工程，為游人帶來快樂、健康和溫馨。這種將企業產品與傳統中醫藥文化結合的文化項目堪稱文化營銷又一經典。

　　其它的文化項目包括建立與中醫藥文化相關的博物館、創新中醫理論，并以此理論為指導的系列文化內容等，都是通過傳播中醫藥文化帶動企業及產品品牌的提升。

　　隨著經濟的發展和市場集中度的提高，文化產品的差異化程度正在不斷加大。中醫藥文化產品的差異化最根本還是要突出中醫藥文化特色。中藥企業可以通過挖掘、開發和宣傳優秀的傳統中醫藥文化來實現差異化，樹立品牌形象。同時提高文化產品的科技水平，促進文化產品創新。最后，要加強中醫藥文化服務。不僅根據客戶的需求，提供相應的文化產品，還應為客戶提供個性化服務，保持與客戶的良好關系。

來源：醫藥經濟報

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