借力世博平臺 員工心理輔助服務走向大眾化

隨著上海世博會展覽活動的火熱進行，158年以來首次在中國舉行的世博會上，全球觀眾在驚嘆人類文明成果的同時，各大媒體則開始挖掘世博會背后的故事。歷時之久、任務之重的世博組織保障工作獲得了世界游客的認可。

在強調人性化的今天，心理輔助服務成為世博參展單位緩解員工壓力的重要舉措；作為世博會的另類保障，心理輔助服務悄然成為媒體關注的焦點。借助于世博平臺，“員工心理輔助服務（EAP）”這一新興概念獲得了更多認可，而這也成為中國當代企業人性化管理的新舉措。

參展企業流行EAP，開創世博會心理服務先例

記者了解到，上海世博會國家電網館的運營接待服務人員是EAP的首批受益者，早在3月份他們就開始接受上海心融企業EAP中心提供的員工輔助發展（EAP）服務，這也是員工心理輔助服務在上海世博會上首次正式得到應用。

隨后，中國移動的800人世博服務團隊接受同樣的服務，考慮到世博工作可能帶來的巨大壓力，中國移動培訓中心制訂了整套的員工心理輔助服務（EAP），同樣聘請了上海心融企業EAP中心提供EAP服務，并從公司內部組織了一支專門的職業發展培訓師，解決員工在援博道路上可能遇到的各種難題。

據了解，作為專業心理服務商，上海心融企業EAP中心既有國際背景又有中國企業員工服務經驗，曾經為中國航天人提供心理服務，其服務能力得到了航天級最嚴格的要求。

針對上海世博會，上海心融企業EAP中心為世博工作人員量身定制心理服務方案，不僅為其提供心理保健、心理咨詢等常規服務，還針對其進行危機干預輔導和心理應急事件處置等培訓。

在服務形式上，心融打破行業常規手段，除提供滾動心理主題講座、24小時心理服務熱線、現場心靈按摩室，一對一的當面心理咨詢等主要心理服務方式外，還會通過手機彩信發送心理學趣味知識、心理小冊子提供趣味心理測試、自我減壓小技巧等輔助方式，構建完善的保障系統。

員工心理輔助服務（EAP）成為世博會保障服務群體的流行概念，并開始向中國普通民眾滲透。

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