未來醫藥電商仍將以移動端和O2O為重

　　傳統藥店玩O2O的關鍵瓶頸在于跨界人才缺乏，思維轉變慢，管理效率低。其應通過體驗顧客的需求深挖行業痛點，優化供應鏈的管理與整合，大力去中間化，與產業的上下游開展深入合作。

　　線上線下形成閉環似乎已成為共識。平安健康董事長王濤說，“他們公司APP日均咨詢量達5萬人次，且自建了醫生和藥劑師團隊為患者提供咨詢。而華氏大藥房擁有近700家門店。雙方能實現優勢互補，提升彼此的核心競爭力。”

　　目前醫藥O2O模式也大抵如此，涉足處方藥市場的平臺有阿里健康與藥比較兩家，前者因忽視了藥企、醫院等的利益，現在發展停滯不前。而后者側重于把消費者與藥店連接，讓患者買到更便宜的處方藥，還能把醫院的處方藥客流量引至藥店。

　　“醫藥O2O模式還需要時間的檢驗。”老百姓大藥房董事長謝子龍此前稱，藥品零售業目前處于最好的時代，也是最壞的時代。一方面，飛行檢查頻次增加，零售業面臨更嚴格的日常監管，而醫保支付價讓藥店的利潤受壓等；另一方面，網售處方藥解禁在即，行業整合加速，未來醫藥分開需要專業服務。”他認為，傳統藥店玩O2O的關鍵瓶頸在于跨界人才缺乏，思維轉變慢，管理效率低。

　　醫藥觸網如火如荼，但值得深思。就像猶太人在某偏僻的公路上建了一個加油站，隨后旁邊就出現了餐廳、維修站、旅館、電影院等服務業協同發展；而在中國，通常一家企業在某地建加油站，生意好，旁邊就會出現第二家、第三家加油站。如何避免發展思維的慣性是眼下亟待思考的命題。

　　專家表示，“要通過體驗顧客的需求深挖行業痛點，優化供應鏈的管理與整合，大力去中間化，與產業的上下游開展深入合作，不斷革新產品和服務，促進線上線下的深度對接與融合。”

　　也就是說，當前階段O2O的突破重在資源融合增效。最近，醫藥電商都在布局移動端，有垂直醫藥電商企業延伸布局移動端的；也有互聯網公司試圖解決醫院處方流轉、藥店引流及藥品配送的；還有跨界移動醫療想打通醫和藥的。前述專家告訴記者，“未來的電商戰場必然在移動端，而O2O模式是電商目前分食處方藥市場蛋糕的最佳途徑。醫藥電商仍將以移動端和O2O為重，未來醫藥電商板塊市場將會呈幾何倍數增長。”

來源：醫藥經濟報

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